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http://tdr.lib.ntu.edu.tw/jspui/handle/123456789/77547
標題: | 提昇研發競爭優勢的企業轉型再造個案研究 Enhancing R&D’s Competitive Advantage in Enterprises Transformation and Re-engineering-A case study |
作者: | Shun-Hsing Ho 何順興 |
指導教授: | 陳家聲(Chia-shen Huang) |
關鍵字: | 組織變革,ADL,共識矩陣,產品開發,研發績效衡量指標, Organizational transformation,ADL,PDMA,R&D performance metrics, |
出版年 : | 2018 |
學位: | 碩士 |
摘要: | 組織變革轉型是一項富挑戰性且不容易成功的工作,方向感的確立,向力心的凝聚及使命目標的達成,每一個變革步驟,再再的挑戰了組織內所有成員的神經。韋萊韜悅顧問公司(Willis Towers Watson)的好幾項研究顯示,長期來看,只有25%的變革管理方案算得上成功。
近半世紀以來,為因應瞬息萬變的大環境,企業主體悟到變革管理已經成為他們因應產業挑戰與競爭所關注的議題。然而從大多數研究仍顯示,組織變革方案的失敗率高達60-70%—而且由1970年代迄今,一直維持這樣的水準。 (Ashkenas(隆恩‧阿胥肯那斯), 2013)。究竟,領導人該如何排除內部阻礙,推動改造行動? A公司的組織變革,由研發單位著手開始,原意是在以不影響現有營運下,先以改革科技公司的核心-研發單位為先,也是因為高層主管們預期研發單位的改造規模較小、風險較容易控制、連動性也不會像由事業業務單位啟動的變革那麼顯著,這類型的組織變革,對高層主管們來說,局部改造是屬於可控制的。 A公司的變革過程,大多遵循變革管理大師們所建議的步驟與規劃,從變革的解凍再到變革實施;從組織內同仁的群起抗拒,再透過破冰、共識矩陣以尋求相對共識。歷程中,再透過提昇研發競爭優勢的各種手段,欲使研發單位可以藉此升級成為擁有世界級研發能力的組織。經過近三年的努力下,以四大構面架構研發組織改革,建構出研發單位的競爭優勢,朝向擁有世界級研發能力的組織邁進。 四大構面,涵蓋了人才培養、提昇技術開發與服務、流程改造與結合公司策略;其中除了技術開發構面為研發單位的本職之外,其他的構面皆與公司的共同政策或策略相關,也就是說,政策的推動,不會只影響到研發單位,也直接影響公司內其他單位。可惜的是,此次的變革是以研發單位為主,其他外圍單位的參與度本來就不高,對於相關政策的發想、落實,研發單位外組織們往往只有被動接受,由於相關政策推行的影響程度已漸趨影響他們的日常營運,所以外單位們的抱怨聲四起,加上他們沒有參與變革的發聲管道,所以往往直接與研發單位的員工產生糾紛。後續便思索導入雙重營運系統以求突破。目前仍在流程改造與結合公司策略這兩個構面上著力。期待能夠納入外單位的意見與得到協助。 A公司後續的組織變革(2018年Q2以後),在其他非研發單位的部門的更積極參與下(包括人資單位、財務單位、IT單位、產品事業單位…),會協助架構出更多直接影響企業架構的制度與文化影響。目前A公司變革的有以下的隱憂:變革是否過於急躁、過快宣布研發組織變革成功、許多變革措施仍不落地、後續非研發單位部門的積極參與所帶來的價值。這些有待後續的進程演進與研究。 Organizational transformation is such a challenging and difficult job. Leaders should make sure that for every step toward the successful organization transformation is effective and is taken good caution, otherwise it will fail with huge cost. Base on Willis Towers Watson several surveys, only 25% of organizational transformations were counted into successful cases. The failure ratio kept almost the same since 1970. That’s why leaders tried hard to learn and eager to gain some lessons from others’ practices. The thesis will focus on the case study in how A company enhances R&D’s competitive advantage in enterprises transformation and re-engineering. Not like common practice for the enterprises transformation, A company chose to transform his R&D organization first rather than transforming the whole company at the same time. The R&D organization was chosen to be the 1st transformation target was mainly on his low productivity (when compared with his competitors) and lose synergies among his internal R&D functions. A company’s organizational transformation followed most of the well-known theories、suggestions and lesson and learns from the industrials’ practices. John P. Kotter’s articles and books are bibles for this real case’s operation and planning. A company also tried different processes and tools to enhance R&D’s competitive advantage for 4 different frameworks. Hard tools like ADL、PDMA、R&D performance metric are introduced and practiced. Soft tools like agreement matrix、9 boxes talent survey、career orientation and TOPS are welled practiced inside managerial roles. Readers who are interested in organizational transformation can find practical and useful information and tools inside this thesis. |
URI: | http://tdr.lib.ntu.edu.tw/jspui/handle/123456789/77547 |
DOI: | 10.6342/NTU201802778 |
全文授權: | 未授權 |
顯示於系所單位: | 國際企業管理組 |
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