中央通訊社新聞資料庫支援該社內部使用者及使用客戶資訊需求之研究

Abstract

本研究目的在探討國內外重要新聞資料庫之發展歷程，同時以「中央通訊社新聞資料庫」為研究對象，企能瞭解該資料庫滿足其社內及社外使用者資訊需求之程度，以及該資料庫在發展過程中之主要困難所在，以作為國內其他新聞資料庫發展之借鏡。 研究結果發現，國內新聞資料庫發展之主要問題在於一般民眾「資訊有價」觀念不足，因此使得資料庫供應者與法達到損益平衡而做更好的投資在資料庫產業上“另外，無論適中央通訊社的社內或社外使用者，對於「中央通訊社新聞資料庫」的看法，在「資料量」、「資料內容品質」、「檢索容易度」、「查詢吻合度」、「系統穩定度」方面都以「滿意」居多數，但是回答「尚可」及「不太滿意」的比例也相當多。同時，受測者及受訪者也都提出建議改進方案。 針對研究結果，玆提出下列建議：一、中央通訊社應定期對內部及社外使用者作滿意度調查，二、中央通訊社應定期提供使用者利用教育，並應加強整合社稿及剪報新閱資料庫，三、中央通訊社應改進新聞資料庫之檢索方法，四、中央通訊社新聞資料庫應調整資料庫的資料量及內容學科比例，五、中央通訊社新聞資料庫應改進硬體設限問題，六、中央通訊社應改善使用手冊的寫法，以提高使用者使用時之便利性及參考價值，七、智慧財產權法對於電子資訊問題應加以修法改進，八、中央通訊社新聞資料庫應改進更新資料方式，九、中央通訊社應加強公共關係之推廣，十、政府應加速進行國家新聞資料庫的建置工作。