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| DC 欄位 | 值 | 語言 |
|---|---|---|
| dc.contributor.author | 洪曉珊 | zh_TW |
| dc.date.accessioned | 2021-07-01T08:12:33Z | - |
| dc.date.available | 2021-07-01T08:12:33Z | - |
| dc.date.issued | 2002 | |
| dc.identifier.citation | 參考書目 一、中文文獻 （一）圖書 Dorothy Barton著；王美音譯（民87）。知識創新之泉：智價企業的經營。臺北市：遠流。 Michael Quinn Patton著；吳芝儀、李奉儒譯（民87）。質的評鑑與研究。臺北市：桂冠。 Nonoka, Takeuchi著；王美音，楊子江譯（民84）。創新求勝：智價企業論。臺北市：遠流。 Robert P. Weber著；林義男、陳淳文譯（民87）。內容分析法導論。臺北：巨流。 王如哲著（民89）。知識管理的理論與應用：以教育領域及其革新為例。臺北市：五南。 王文科著（民82）。教育研究法。臺北：五南。 比爾•蓋茲（Bill Gates）著；樂為良譯（民89）。數位神經系統：與思想等快的明日世界。臺北市：商周出版。 布萊恩•葛雷史東（Byran Gladstone）著；李聖賢譯（民90）。經理人知識管理手冊：如何在企業中瞭解及運用知識管理。臺北市，中國生產力中心。 伍忠賢、王建彬著（民90）。知識管理：策略與實務。臺北縣：聯經。 阿諾•克藍斯朵夫(Kransdorff Arnold)著；陳美岑譯（民89）。組織記憶與知識管理：企業保存know-how的方法。臺北市：商周出版。 胡幼慧主編（民85）。質性研究：理論、方法及本土女性研究實例。臺北市：巨流。 馬曉雲著（民90）。新經濟的運籌管理：知識管理。臺北市：中國生產力中心。 陳昭珍、林珊如、蘇諼、林麗娟等編著（民88）。資訊資源管理。臺北市：空中大學。 森田松太郎、高梨智弘著；吳承芬譯（民89）。知識管理的基礎與實例。臺北市：小知堂。 湯瑪斯•史都華（Stewart, Thomas A.）著；宋偉航譯（1999）。智慧資本：資訊時代的企業利基。臺北市：智庫。 詹姆斯•昆恩（Quinn, James Brain）、喬登•巴羅區（Jordan J. 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| dc.identifier.uri | http://tdr.lib.ntu.edu.tw/jspui/handle/123456789/75294 | - |
| dc.description.abstract | 中文摘要 隨著經濟時代的來臨，企業組織競爭的基礎已經朝向重視知識和其他智慧資產的管理以降低成本，因應全球化經濟的來臨以及知識本質的變革，知識領域將成為組織效能的基礎。近年來資訊與知識密集的電子商務產業快速成長，電子商務公司擁有數量與來源眾多且難以管理的電子資訊資源，電子商務公司的資訊管理更顯重要。文獻上所探討的數個企業個案，顯示大多數企業導入知識管理均是從資訊管理開始。因此，從知識管理的角度去思考企業的資訊管理方案，應可加速企業導入知識管理。 本研究以具有相當規模且業界知名的電子商務網站為研究對象，以自然探究法為取向進行研究，兼採文獻分析、深度訪談、檔分析，與問卷法等研究方法蒐集研究資料，從知識管理的角度，探索電子商務公司資訊的蒐集與取得、需求、分類與組織、傳遞等方式，建立電子商務公司的資訊資源管理架構。主要研究問題有四：(1)電子商務公司組成成員的資訊需求為何？（2）電子商務公司組成成員的資訊資源類型為何？(3)電子商務公司組成成員如何分類與組織電子郵件？(4)影響電子商務公司成員資訊傳遞方式的因素為何？(5)電子商務公司組成成員的資訊行為模式為何？ 根據研究資料分析歸納，木研究主要發現有五，包括： (l)電子商務公司組成成員的資訊需求可區分成任務導向需求與非任務導向需求兩種不同類型的資訊需求，兩種不同類型的資訊需求可能產生相互轉換的現象。 (2)電子商務公司組成成員所扮演的角色兼具資訊生產者、消費者、分類組織者以及資訊傳遞者。其資訊來源可依資訊的產生來自組織內部或組織外部區分成外部資源與內部資源兩種，可再依資訊的載體，區分成人際資源與非人際資源兩種資源類型。人際資源可再依資訊的提供者加以細分，而非人際資源則可依內容性質再加以細分。 (3)電子商務公司組成成員運用資訊的模式與用途包括意義建構、知識創造，與制訂決策等三種用途，而其組成成員為快速而有效率的完成工作任務，會影響到其評估資訊價值的準則。 (4)電子商務公司組成成員分類組織電子郵件的方式傾向於容易找尋與歸類，而影響其組織成員選擇資訊傳遞的管道則是受到資訊的接收者、傳遞的資訊特性、傳遞資訊的目的，與資訊傳遞者個人因素等因素的影響。 (5)研究者根據研究資料建構一個電子商務公司組成成員之資訊行為模式，指出資訊需求、資訊評估、資訊資源、資訊使用與傳遞，以及成員之服務年資等因素將影響個案公司組成成員之資訊行為模式。 根據研究發現，本研究提出三點建議，包括:(1)加強內部資訊系統功能，建構一個資訊共用與共存的互動園地與空間；(2)企業組織資訊資源分類架構應該是容易歸類與找尋的架構；(3)提供電子商務公司組織成員資訊服務時應考量其資訊尋求行為與偏好之資訊傳遞管道。 | zh_TW |
| dc.description.abstract | Summary This study employed case study techniques to investigate a famous and representative EC company employees’ information behavior characteristics including users’ variety, information needs, information evaluation rules, information use behavior, information seeking behavior, the factors which affect those employees of their choice of information delivery method, and the way of the employees organize and categorize their information through multiple methods in order to propose a practicable operation guide for EC company to build KM structure from KM angle. Open-question questionnaire, document analysis, and in-depth interview followed by a semi-structured interview guide, were employed respectively to explore the above-mentioned research topics. The research results show that: 1. The EC company employees have both task-oriented information needs and non-task-oriented information needs, and the two kinds of information needs can transfer to each other. 2. The EC company employees play several roles in their jobs, including information producer, information consumer, information organizer and information sender. Their information resources include personal information resources and non-personal information resources. The most important information resources for those EC company employees are electronic information resources. 3. The EC company employees use information for sense-making, knowledge-creating, and decision-making. They evaluate information most importantly by its usefulness for their job. 4. The best structure for EC company employees to organize their information and documents should be easy to classify and be flexible. 5. The factors affect EC company employees on their choice of delivery methods including the information receiver, the property of information, the purposes of delivery and the information sender. Suggestions are made about future research. | en |
| dc.description.provenance | Made available in DSpace on 2021-07-01T08:12:33Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2002 | en |
| dc.description.tableofcontents | 論文目次 謝辭…………i 目次………………ii 表目次………………iv 圖目次………………vi 中文摘要…………vii 英文摘要…………ix 第一章 緒論………………1 第一節 研究動機………………1 第二節 研究問題………………6 第三節 研究範圍與限制………………7 第四節 名詞解釋……………………8 第二章 文獻分析………………10 第一節 資料、資訊與知識………………10 第二節 知識類型………………16 第三節 資訊尋求行為………………23 第四節 組織中之資訊尋求行為………………32 第五節 知識轉換………………43 第六節 資訊管理與知識管理………………48 第三章 研究設計與實施………………58 第一節 研究設計與方法………………59 第二節 研究對象………………67 第三節 研究步驟………………69 第四節 資料處理與分析………………72 第四章 研究結果……………………74 第一節 電子商務公司成員之資訊需求………75 第二節 電子商務公司成員之資訊資源………81 第三節 電子商務公司成員之資訊尋求與使用行?………………92 第四節 電子商務公司成員分類組織電子郵件方式與傳遞資訊的管道…………101 第五節 電子商務公司成員之資訊行為模式…………111 第六節 綜合討論…………128 第五章 結論與建議…………135 第一節 結論…………136 第二節 建議………………143 第三節 進一步研究之建議………………146 參考書目………………148 附錄 附錄A 資料或資訊資源與管道調查問卷………………160 附錄B 訪談大綱………………171 | |
| dc.language.iso | zh-TW | |
| dc.title | 從知識管理角度探討電子商務組織資訊行為之模式 | zh_TW |
| dc.date.schoolyear | 90-2 | |
| dc.description.degree | 碩士 | |
| dc.subject.keyword | 資訊管理,資訊資源管理,知識管理,電子商務,資訊需求,資訊尋求行為,資訊行為模式, | zh_TW |
| dc.subject.keyword | information management,information resource management,knowledge management,electronic business,information nee,information seeking behavior,information behavior model, | en |
| dc.relation.page | 187 | |
| dc.rights.note | 未授權 | |
| dc.contributor.author-dept | 文學院 | zh_TW |
| dc.contributor.author-dept | 圖書資訊學研究所 | zh_TW |
| 顯示於系所單位： | 圖書資訊學系 | |
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