國立藝術學院教師資訊行為之研究

Abstract

摘要 圖書資訊學研究使用者之資訊需求與行為，莫過於為了提供能滿足其需求，以及符合其行為習性的服務與系統。 本研究旨在從使用者的角度，探討國立藝術學院教師之資訊行為。主要的目的是以情境的觀點，探討國立藝術學院教師從事藝術相關之工作任務、目標、情境特徵、接觸資訊資源種類和管道、如何使用資訊資源，以及工作任務、目標與資訊行為之關係，期能有系統地瞭解藝術教師的資訊需求與行為特性，進而對規劃藝術圖書資訊服務與系統設計，提出建議。 本研究係採自然探究法，以計質研究為取向，主要採用深度訪談法、輔以觀察法來蒐集資料，擷取國立藝術學院教師的資訊情境與經驗，並將蒐集到的資料予以內容分析。 本研究對象為十二位國立藝術學院教師。首先根據文獻分析與前導研究，產生和修正訪談架構；其次正式訪談十二位美術、音樂、戲劇、舞蹈、傳統音樂、劇場設計等系教師，其後進行資料分析、編碼與詮釋，最後做結果呈現。 研究結果主要可以工作任務、目標、資訊需求、資訊行為、資訊資源、情境變數等六項概念，加以描述國立藝術學院教師之資訊行為，並歸納出資訊行為架構。依據此架構，資訊需求與行為皆在工作情境下發生，主要有解決問題和自我充實兩種目標，由此分別產生目的性、問題導向，和學習性、經驗導向的兩種資訊需求。因為資訊需求，產生了多面向的資訊行為，包括搜尋、蒐集、採集、探索、組織、瀏覽、交換、紀錄、傳遞、學習、使用、創作等十二種，並與資訊資源交相互動。此外，從研究分析發現了若干外在的情境變數，包括個人變數、資訊環境變數、學科領域變數、工作任務相關變數，以及其他變數等五大類，也會影響其資訊行為。 在資訊行為架構下，研究發現若干特徵，包括：直接接觸實體、展現持續性和探索性的資訊行為、需要瀏覽。就使用資訊資源，依據工作任務、目標有不同的使用方式，而作品內容、背景脈絡、作品之外在條件為主要的使用要素，並發現若干使用上的問題。就與資訊資源的接觸，一手資料的重要性超過二手資料、重資訊內容本身而不侷限於完全性或載體、新穎與早期的資訊同樣重要、需要其他非藝術專業的資訊、人際網絡交流頻繁、圖書館並非首要的資訊管道等。整體而言，藝術教師的資訊行為在其工作任務、目標下產生，同時他們的資訊需求與行為模式，會因不同的任務與目標有所改變，而工作任務、目標影響資訊行為，主要是在資訊使用的部份，並且，使用資訊最終是為了支援工作任務與目標。 本研究結果與相關文獻對照，有些研究結果支持文獻，例如一手資料的重要性超過二手資料；有些過去認為是人文學者的重要特徵，並未在本研究找到確切的證據，例如圖書館是人文學者的實驗室、人文學者習於單獨工作，研究結果發現，圖書館並非藝術教師首要的資訊管道、藝術教師與人際網絡交流頻繁；此外，另有一些模糊、眾說紛紜的說法，在本研究可找到釐清的實例，例如新穎與早期的資訊同樣地重要。 最後，從資料的意涵與應用，對於資訊系統設計，及圖書館與資訊服務，提出整體性建議，包括：充分支援使用者的工作任務、目標，和多面向的資訊行為；集結各種素材，建立整合性藝術資訊系統；數位發展與實體典藏同時並進；依據使用要素和方式，建立更完整的描述資源之詮釋資料(Metadata)；發展符合人文特性的系統功能、檢索與展示介面。