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| DC 欄位 | 值 | 語言 |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | 余家斌(Chia-Pin Yu) | |
| dc.contributor.author | Wei-Yang Tang | en |
| dc.contributor.author | 唐瑋陽 | zh_TW |
| dc.date.accessioned | 2021-06-17T03:23:28Z | - |
| dc.date.available | 2020-06-26 | |
| dc.date.copyright | 2018-06-26 | |
| dc.date.issued | 2018 | |
| dc.date.submitted | 2018-06-12 | |
| dc.identifier.citation | 一、中文部分
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| dc.identifier.uri | http://tdr.lib.ntu.edu.tw/jspui/handle/123456789/69678 | - |
| dc.description.abstract | 由於近年來台灣的經濟快速成長，國人的國民所得也日益增加，加上實行週休二日的休假制度，進而帶動國內旅遊的風潮，使得國內的旅遊人數年年增長。因為國內遊憩需求的持續增加，而為了吸引更多的遊客，主管機關也紛紛地將重點放在提升遊憩服務品質，希望藉由服務品質的提升使遊客有較高的滿意度和重遊意願，本研究以陽明山國家公園遊客中心及5處遊客服務站的遊客為對象，探討生態旅遊服務品質模式（ECOSERV）、新生態典範（NEP）、整體滿意度、遊客社經背景及旅遊型態之間的關係，利用T檢定、單因子變異數分析、典型相關等統計方法進行問卷資料分析。
本研究結果顯示，遊客社經背景及旅遊型態中性別、婚姻狀況、年齡、教育程度、每月所得收入及遊客參與次數對環境態度有顯著差異；性別、婚姻狀況、年齡、教育程度、居住地、職業、參與不同的活動及參與人數對服務品質認知有顯著差異；環境態度（NEP）對服務品質認知（ECOSERV）有部分顯著差異，而服務品質認知對整體滿意度有顯著的正向影響。 | zh_TW |
| dc.description.abstract | Whereas the rapid economic growth, the incomes of Taiwanese households gradually have increased in recent years. The workweek reformation at 2001 has changed the recreational behavior, and encouraged inbound travel. Due to the extending demand of domestic travelling, the authorities of tourism destinations attempt to attract more visitors by improving the service quality. With better service, it is expected that the visitors would have higher satisfaction and be willing to revisit. To this end, this study collects data from six visitor centers of Yangmingshan National Park. Specifically, this research investigates visitors’ service perceptions (i.e. ECOSERV, ecotourists’ service quality expectations), environmental attitudes (NEP, new ecological paradigm), overall satisfaction, background information of visitors and their travelling style. The dataset has been analyzed with t-test, one-way ANOVA and correlation analysis.
The results show that gender, marriage, age, education, income and involvement have significant impacts on attitude toward environment; factors like gender, marriage, age, education, residence, occupation, activity attending and the number of participator have significant impacts on perceptions of service quality; and perceptions of service quality have significant positive impacts on overall satisfaction. | en |
| dc.description.provenance | Made available in DSpace on 2021-06-17T03:23:28Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ntu-107-R99625053-1.pdf: 1448419 bytes, checksum: 193af63997d87eb86f7a0a5a74ae3cf8 (MD5) Previous issue date: 2018 | en |
| dc.description.tableofcontents | 目次
中文摘要 I 英文摘要 II 目次 III 表目次 V 圖目次 VII 第一章 緒論 1 第一節 研究背景與動機 1 第二節 研究目的 2 第三節 研究流程 3 第二章 文獻探討 5 第一節 服務品質 5 第二節 服務品質模式 8 第三節 服務品質缺口的介紹 12 第四節 應用案例介紹 17 第五節 生態旅遊服務品質模式 22 第六節 環境態度 24 第七節 社會主流典範、新環境典範及新生態典範 33 第八節 遊憩滿意度 43 第三章 研究方法 48 第一節 研究架構與假說 48 第二節 問卷設計 55 第三節 問卷收集 58 第四章 資料分析結果與討論 60 第一節 研究變項特性之描述 60 第二節 信度分析 75 第三節 假說驗證 76 第五章 結論與建議 92 第六章 參考文獻 95 附錄 問卷 109 | |
| dc.language.iso | zh-TW | |
| dc.subject | 整體滿意度 | zh_TW |
| dc.subject | 新生態典範 | zh_TW |
| dc.subject | 生態旅遊服務品質模式 | zh_TW |
| dc.subject | ECOSERV | en |
| dc.subject | Overall Satisfaction | en |
| dc.subject | NEP | en |
| dc.title | 陽明山國家公園遊客服務品質研究 | zh_TW |
| dc.title | A Study of Tourists’ Service Quality Perceptions in Yangmingshan National Park: Applying Ecotourists’ Quality Expectations Scale (ECOSERV) | en |
| dc.type | Thesis | |
| dc.date.schoolyear | 106-2 | |
| dc.description.degree | 碩士 | |
| dc.contributor.oralexamcommittee | 王正平(Cheng-Ping Wang),盧道杰(Dau-Jye Lu),陳麗如(Li-Ju Chen) | |
| dc.subject.keyword | 新生態典範,生態旅遊服務品質模式,整體滿意度, | zh_TW |
| dc.subject.keyword | NEP,ECOSERV,Overall Satisfaction, | en |
| dc.relation.page | 114 | |
| dc.identifier.doi | 10.6342/NTU201800933 | |
| dc.rights.note | 有償授權 | |
| dc.date.accepted | 2018-06-13 | |
| dc.contributor.author-college | 生物資源暨農學院 | zh_TW |
| dc.contributor.author-dept | 森林環境暨資源學研究所 | zh_TW |
| 顯示於系所單位： | 森林環境暨資源學系 | |
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