Skip navigation

DSpace

機構典藏 DSpace 系統致力於保存各式數位資料(如:文字、圖片、PDF)並使其易於取用。

點此認識 DSpace
DSpace logo
English
中文
  • 瀏覽論文
    • 校院系所
    • 出版年
    • 作者
    • 標題
    • 關鍵字
  • 搜尋 TDR
  • 授權 Q&A
    • 我的頁面
    • 接受 E-mail 通知
    • 編輯個人資料
  1. NTU Theses and Dissertations Repository
  2. 社會科學院
  3. 經濟學系
請用此 Handle URI 來引用此文件: http://tdr.lib.ntu.edu.tw/jspui/handle/123456789/68938
標題: 使用者評論與個人化資訊對消費行為的影響:以線上預訂平台為例
How online reviews and personalized information influence consumer purchase behavior? An analysis based on the online reservation platform
作者: Yi-Ching Chan
詹苡晴
指導教授: 江淳芳(Chun-Fang Chiang)
關鍵字: 人氣線索,使用者回饋,個人化推薦系統,消費者購買決策,電子商務,
Popularity cues,Recommendation system,Users' behavioral intentions,Feedback mechanism,E-commerce,
出版年 : 2020
學位: 碩士
摘要: 本研究分析使用者評論與個人化資訊對消費者行為決策的影響。我們在某線上預訂平台上執行受試者間設計的隨機實驗,實驗結果發現,只顯示商品的評分時,並不能提升使用者的點擊意願與購買意願;但同時顯示商品評分與評論數時,平均點擊數顯著增加。此外,使用者也會傾向點擊高評分或高評論數的商品。我們更進一步分析實驗對不同類型使用者的影響,我們發現活躍的使用者會對使用者評論更有反應,而新註冊且完成個人資料填寫的使用者會對個人化資訊較有反應。
In this paper, we are interested in the effects of customer feedback and personalized information on customer purchase intention. A randomized control trial is conducted on an online reservation platform, with a 3 x 3 between-subject factorial design. We found that showing star ratings alone does not have a significant effect on click-through intention nor purchase intention. Showing star ratings alongside with the number of reviews, instead, significantly increases total clicks per user. Moreover, users tend to click on the products with higher star ratings or with a higher number of reviews. We also examine the effect for different user types. The results show that active users are more responsive to customer feedback than their inactive counterparts, and new users with personal information are more responsive to personalized information.
URI: http://tdr.lib.ntu.edu.tw/jspui/handle/123456789/68938
DOI: 10.6342/NTU202003656
全文授權: 有償授權
顯示於系所單位:經濟學系

文件中的檔案:
檔案 大小格式 
U0001-1708202002093500.pdf
  目前未授權公開取用
5.26 MBAdobe PDF
顯示文件完整紀錄


系統中的文件,除了特別指名其著作權條款之外,均受到著作權保護,並且保留所有的權利。

社群連結
聯絡資訊
10617臺北市大安區羅斯福路四段1號
No.1 Sec.4, Roosevelt Rd., Taipei, Taiwan, R.O.C. 106
Tel: (02)33662353
Email: ntuetds@ntu.edu.tw
意見箱
相關連結
館藏目錄
國內圖書館整合查詢 MetaCat
臺大學術典藏 NTU Scholars
臺大圖書館數位典藏館
本站聲明
© NTU Library All Rights Reserved