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DC 欄位 | 值 | 語言 |
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dc.contributor.advisor | 郭瑞祥(Ruey-Shan Andy Guo) | |
dc.contributor.author | Hsin-Mou Chiu | en |
dc.contributor.author | 邱信謀 | zh_TW |
dc.date.accessioned | 2021-06-17T00:25:00Z | - |
dc.date.available | 2012-06-27 | |
dc.date.copyright | 2012-06-27 | |
dc.date.issued | 2012 | |
dc.date.submitted | 2012-04-12 | |
dc.identifier.citation | 中文部份
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dc.identifier.uri | http://tdr.lib.ntu.edu.tw/jspui/handle/123456789/66190 | - |
dc.description.abstract | 「自費醫療服務產業」係為解決醫療院所的財務負擔,以及滿足民眾多元化的醫療需求而興起。而「關鍵字廣告」則是一種具有消費者自主性高、廣告主精確即時的鎖定目標族群、彈性廣告預算且投資報酬率高等三大特性的網路行銷工具,有助於各式組織的順利營運。
故本研究以「某醫療院所無線電波鼻塞及打鼾手術自費看診病患」為研究對象,探討其採行「關鍵字廣告」後,對其產業營運上的影響。本研究目的有四,即 (1) 瞭解個案醫療所的優勢、劣勢、機會、威脅。(2) 瞭解個案醫療院所採用的「關鍵字廣告」。(3) 探討個案醫療院所採用「關鍵字廣告」後,對「無線電波鼻塞及打鼾手術自費看診病患」的就診狀況之影響。(4) 依據上述個案醫療院所的研究結果,歸納出「關鍵字廣告」對「自費醫療服務產業」的影響情況,做為「自費醫療服務產業」採用「關鍵字廣告」的決策基準。 本研究結論如下: 1.個案醫療所的優勢、劣勢、機會、威脅。(1) 個案醫療院所的優勢,包括:具有公信力與專業競爭力、提供多項自費醫療服務選擇、創新網路溝通平台、善用顧客關係管理系統、提供客製化看診服務;(2) 個案醫療院所的劣勢,包括:人力成本偏高、醫療設備成本偏高;(3) 個案醫療院所的機會,包括:位處自費醫療負擔能力強大的人口密集精華區域、網路行銷盛行,鼠碑宣傳效果強大;(4) 個案醫療院所的威脅,包括:同業競爭劇烈的態勢、不得不努力追趕並及時運用各式新穎的資訊科技。 2.個案醫療院所係於 2007 年在 Yahoo! 奇摩搜尋網站,刊登「關鍵字廣告」。 3.個案醫療院所採用「關鍵字廣告」後,對「無線電波鼻塞及打鼾手術自費看診病患」的就診狀況之影響,包括:(1) 「關鍵字廣告」對自費醫療服務產業「看診次數」有正向影響、(2) 「關鍵字廣告」對自費醫療服務產業「看診費用」有正向影響、(3) 以「打鼾」治療為主要醫治病症、(4) 看診旺季集中於 2-4 月份。 4.本研究建議有三,包括:(1) 選擇適切的「網路行銷」工具,有助於增加自費醫療服務產業的營收、(2) 透過「關鍵字廣告」的運用,有助於自費醫療服務產業辨別淡旺季,而得以妥善分配資源、(3) 強化 2-4 月的廣告量或各式促銷方案。 | zh_TW |
dc.description.abstract | “The Self-Paid Medical Service Industry” was developed to address the financial burden on hospitals, health care industry as well as to meet the diverse medical care needs from patients and the general public. “Key word advertising”, a popular internet medium with the characteristics of a) high consumer involvement and autonomy, 2) precise and real-time targeting, and 3) flexible budgeting with relatively high ROI, is effective to contribute to the operation efficiency.
Therefore, this research is to study a medical institute’s operation effectiveness after adopting “key word advertising” on those self-paid patients who received the nasal congestion and snoring surgery with the radiofrequency. There are four research objectives in this study which include: (1) to identity the case hospital’s SWOT (i.e. strengths, weaknesses, opportunities and threats); (2) to understand how the “keyword advertising” was applied to the case hospital’s communication to the interested group; (3) to evaluate the medium impact of 'keyword advertising' on those self-paid patients who received the nasal congestion and snoring surgery with the radio-frequency treatment; and (4) to summarize the finding from the case study to recommend the criteria and decision basis on how to apply the “key word advertising” to the self-paid medical care service. This summarizes the conclusion of this study in the following: 1. The SWOT analysis of this case hospital was identified as a) the strength includes its credibility, professional competitiveness, variety of self-paid medical service, innovation web platform, effective leverage of CRM and offering of personalized consultation service; b) the weakness includes the increasing cost of labor and medical device; 3) the opportunity includes right location of high traffic business area with sizable population with affordability and interest for self-paid medical service and better impact of web marketing and word of mouth; 4) the threat includes intensive competition and the potential gap of adopting technology innovation timely. 2. The case hospital started to adopt “keyword advertising” at Yahoo! Search since 2007. 3. The media impact of the keyword advertising was evaluated based on a) the frequency of clinical visit, b) the expense from the self-paid patients, c) snoring treatment as the primary reason for visit, and d) the visit period skewed to Feb. March and April. 4. This study recommends three findings as followed: 1) adoption of proper web marketing tool was effective to increase the revenue for self-paid medical service; 2) adopting of “keyword advertising” was effective to differentiate peak vs. off season for better advertising budget allocation; and 3) there was opportunity to increase advertising share of voice during Feb. to April as well as to introduce more promotion package. | en |
dc.description.provenance | Made available in DSpace on 2021-06-17T00:25:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ntu-101-P98747013-1.pdf: 1281750 bytes, checksum: 4c00352fc92061c8a5ed8890029a5e60 (MD5) Previous issue date: 2012 | en |
dc.description.tableofcontents | 目 錄
口試委員會審定書 i 誌 謝 ii 中文摘要 iii 目 錄 vi 圖目錄 viii 表目錄 ix 第一章 緒論 1 1.1 研究背景與動機 1 1.2 研究目的 2 1.3 研究流程 3 1.4 論文結構 4 第二章 文獻回顧 5 2.1 全民健康保險制度 5 2.1.1 全民健康保險制度的目的 5 2.1.2 全民健康保險制度的管理機構 6 2.1.3 全民健康保險制度的保險內容 7 2.2 自費醫療服務 8 2.2.1 自費醫療服務的緣起 8 2.2.2 自費醫療服務的項目 11 2.3 網路行銷 13 2.3.1 網路行銷的定義 13 2.3.2 網路行銷的特性 15 2.3.3 網路行銷的類型 18 2.4 關鍵字廣告 20 2.4.1 關鍵字廣告的定義 20 2.4.2 關鍵字廣告的特性 22 2.4.3 關鍵字廣告的類型 24 2.4.4 關鍵字廣告的相關研究 26 第三章 研究設計 29 3.1 研究架構 29 3.2 研究範圍 30 3.3 資料蒐集方法 31 3.4 資料分析方法 32 第四章 個案實證 33 4.1 個案介紹 33 4.1.1 個案醫療院所的基本資料 33 4.1.2 個案醫療院所的發展沿革 34 4.1.3 個案醫療院所的現況分析 34 4.1.4 個案醫療院所的 SWOT 分析 36 4.2 資料分析 39 4.2.1 自費看診病患的看診次數統計分析 39 4.2.2 自費看診病患的看診費用統計分析 41 4.2.3 自費看診病患的年齡層統計分析 44 4.2.4 自費看診病患的病症類別統計分析 46 4.2.5 看診醫師統計分析 50 第五章 結論與建議 54 5.1 研究結論 54 5.1.1 個案醫療所的優勢、劣勢、機會、威脅 54 5.1.2 個案醫療院所採用的關鍵字廣告 55 5.1.3 個案醫療院所採用「關鍵字廣告」後,對「無線電波鼻塞及打鼾手術自費看診病患」的就診狀況之影響 55 5.2 研究建議 57 5.3 研究限制 58 5.4 未來研究方向 59 參考文獻 60 圖目錄 圖2.2.1-1 臺灣醫院家數(1996 年-2006 年) 9 圖2.2.1-2 臺灣人口年齡結構變動趨勢(1986 年-2056 年) 10 圖2.3.3-1 網路行銷的類型 18 圖2.3.3-2 網路行銷的運作模式 19 圖4.2.1-1 病患看診次數統計量(2006 年 1 月-2011 年 4 月) 40 圖4.2.2-1 病患看診費用統計量(2007 年 1 月-2011 年 4 月) 42 圖4.2.3-1 自費看診病患於年齡層看診次數統計量(2007 年 1 月-2011 年 4 月) 44 圖4.2.3-2 自費看診病患於年齡層看診費用統計量(2007 年 1 月-2011 年 4 月) 45 圖4.2.4-1 自費看診病患於病症類別看診次數統計量(2007 年 1 月-2011 年 4 月) 46 圖4.2.4-2 自費看診病患於病症類別看診費用統計量(2007 年 1 月-2011 年 4 月) 48 圖4.2.5-1 看診醫師看診次數統計量(2007 年 1 月-2011 年 4 月) 50 圖4.2.5-2 看診醫師看診費用統計量(2007 年 1 月-2011 年 4 月) 52 表目錄 表2.1.2-1 與全民健保相關的三個委員會 6 表2.3.1-1 網路行銷的定義 14 表2.3.2-1 網路行銷的特性 16 表2.4.1-1 關鍵字廣告的定義 21 表2.4.2-1 關鍵字廣告的特性 23 表2.4.3-1 依「網路關鍵字廣告」的付費方式分類 24 表2.4.3-2 依「網路關鍵字廣告」的呈現型態分類 25 表2.4.4-1 關鍵字廣告的相關研究 26 表3.4-1 個案設計類型 32 表4.1.1-1 個案醫療院所的基本資料 33 表4.1.2-1 個案醫療院所的發展沿革 34 表4.1.3-1 個案醫療院所的營運特色 35 表4.1.4-1 個案醫療院所的 SWOT 分析表 36 表4.2.2-1 個案醫療院所使用關鍵字廣告後的成本效益分析表與 ROI 表 43 表4.2.4-1 自費看診病患於病症類別看診次數統計量表(2007 年 1 月-2011 年 4 月) 47 表4.2.4-2 自費看診病患於病症類別看診費用統計量表(2007 年 1 月-2011 年 4 月) 49 表4.2.5-1 看診醫師看診次數統計量表(2007 年 1 月-2011 年 4 月) 51 表4.2.5-2 看診醫師看診費用統計量表(2007 年 1 月-2011 年 4 月) 53 | |
dc.language.iso | zh-TW | |
dc.title | 關鍵字廣告對自費醫療服務產業的影響
- 以某醫療院所無線電波鼻塞及打鼾手術病患為例 | zh_TW |
dc.title | The Impact of Keyword Advertising on the Self-Paid Medical Service Industry
- A Case Study on Patients Who Received Radiofrequency Operation on Nasal Obstruction and Snoring | en |
dc.type | Thesis | |
dc.date.schoolyear | 100-2 | |
dc.description.degree | 碩士 | |
dc.contributor.coadvisor | 許瑋元(Carol Hsu) | |
dc.contributor.oralexamcommittee | 郭佳瑋 | |
dc.subject.keyword | 全民健康保險制度,健保總額預算制度,自費醫療服務產業,網路行銷,關鍵字廣告, | zh_TW |
dc.subject.keyword | National Health Insurance System,Global Budget System of National Health Insurance,Self-Paid Medical Service Industry,Internet Marketing,Keyword Advertising, | en |
dc.relation.page | 64 | |
dc.rights.note | 有償授權 | |
dc.date.accepted | 2012-04-17 | |
dc.contributor.author-college | 管理學院 | zh_TW |
dc.contributor.author-dept | 資訊管理組 | zh_TW |
顯示於系所單位: | 資訊管理組 |
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