長期照護機構員工滿意度與離職傾向之關聯性研究-以雙連安養中心為研究個案

Ya-Ching Yu; 游雅晴

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dc.contributor.advisor	鍾國彪
dc.contributor.author	Ya-Ching Yu	en
dc.contributor.author	游雅晴	zh_TW
dc.date.accessioned	2021-06-16T17:27:46Z	-
dc.date.available	2015-09-17
dc.date.copyright	2012-09-17
dc.date.issued	2012
dc.date.submitted	2012-08-16
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dc.identifier.uri	http://tdr.lib.ntu.edu.tw/jspui/handle/123456789/64045	-
dc.description.abstract	由於全球都面臨「人口高齡化」的問題，而長期照護的服務需求也在快速的增加中，而為了確保長期照護機構所提供的服務品質一致性，員工工作的穩定性是很重要。因此本研究之主要目的希望藉由探討長期照護機構的員工滿意度狀況、員工個人特質對員工滿意度及離職傾向的影響及員工滿意度對離職傾向的關聯性，能夠真正發現影響員工不滿意的影響因素。本研究利用問卷方式來進行橫斷面調查研究，研究對像是雙連安養中心的全體員工；藉由研究機構在2012年3月底及4月初舉辦三場員工說明會，在說明會結束後，向員工進行問卷調查，一共發放問卷150份，回收150 份，回收率100%，扣除48份問卷內容填答不完整的無效問卷，有效問卷為102 份，有效回收率68%。資料分析工具，是使用的統計軟體SPSS (Version 18)，使用的統計分析包括信度分析、描述性統計分析、相關係數分析、雙變項統計分析（t 檢定、單因子變異數分析）及多變項統計分析(逐步迴歸分析)。研究結果顯示：一、雙連員工在個人特性與員工滿意度構面的差異性，除了性別及專業證照沒有顯著性差異，其他個人特性子女有無、擔任管理、工時、年齡、婚姻、教育程度、年資、工作類型、班別種類都有顯著性差異。二、雙連員工個人特性與離職傾向僅有子女有無、年齡及婚姻有顯著性差異。三、雙連員工在不同滿意度構面，包括工作環境、領導風格、生涯管理、經營策略、企業願景、企業文化、溝通管理及員工參與，與離職傾向間均呈現負相關，表示員工在工作上得到滿意度愈高，則其離職傾向愈低；其中以企業文化負相關程度最高，經營策略負相關程度最低。四、依逐步迴歸向後法分析結果，只有溝通管理有顯著性解釋力。	zh_TW
dc.description.abstract	The global are facing the 'aging of the population' question, and long-term care services needs also quickly the increase. In the long-term care in order to ensure that the services provided by institutions quality consistency, the staff job stability is a very important. The study of the main purpose explores the satisfaction of staff in the long-term care institutions, the impact of personal characteristics on the staff satisfaction and turnover intention and the relation of the staff satisfaction and turnover intention. It can be really found staff members were not satisfied with the factors. The questionnaire is cross-section research of all staffs in Suang-Lian Elderly Center. By for the institution in end of March and early April 2012 held the three times staff meetings after the close to staff conduct a survey issued a questionnaire 150, recovery 150, the recovery rate 100%, 48 with a deduction contents of the questionnaires filled a incomplete null, effective questionnaire to 102, effective rate of return 68%. Analysis tools use of statistical software SPSS (Version 18), statistical analysis include Reliability analysis, Descriptive statistics analysis, Correlation Coefficient analysis, Bivariate Association analysis (T test and ANOVA) and Factorial Analysis of Variance (Stepwise regression) . The results include: 1.Suang-Lian staffs in personal characteristics and staff satisfaction of the difference, besides gender and professional license as there is no significant differences, and other personal characteristics children, manager, working hours, age, marriage, education, seniority, the type of work, and working scheduling type are significant differences. 2. Suang-Lian staffs in personal characteristics and turnover intention only children, age and marriage are significant differences. 3. Suang-Lian staffs in different satisfaction sections, including working environment, leadership style, career management, business strategy, company vision, business cultures, communication management and staff to participate in with turnover intention are negative related, to staff has the higher degree of satisfaction with the lower turnover intention. In the case of business culture negative related is highest-level, business strategy negative results minimum. 4. According to the stepwise regression analysis as a result, only communication management of significant explained.	en
dc.description.provenance	Made available in DSpace on 2021-06-16T17:27:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ntu-101-R99847016-1.pdf: 891571 bytes, checksum: f033331053de8466deac5d94942a90d8 (MD5) Previous issue date: 2012	en
dc.description.tableofcontents	口試委員會審定書..……………………………………………………………… I 誌謝……………………………………………………………………………….. II 中文摘要………………………………………………………………………….. III 英文摘要………………………………………………………………………….. V 目錄……………………………………………………………………………….. VII 表目錄……………………………………………………………….….………… IX 圖目錄…………………………………………….………………………….…… XII 第一章緒論………………………………………………………………….……… 1 第一節研究背景與動機………………………………………….………………1 第二節研究目的………………………………………………………………… 3 第三節實習單位特色與簡介…………………………………………….………6 第二章文獻探討…………………………………………………………………….10 第一節各國長照機構服務內容及人力資源的文獻探討………………………10 第二節員工工作滿意度文獻探討………………………………………………13 第三節員工滿意度與離職傾向關聯性文獻探討………………….………..….16 第三章研究方法…………………………………………………………………….20 第一節研究架構…………………………………………………………………20 第二節研究假說…………………………………………………………………20 第三節變項定義及衡量…………………………………………………………21 第四節研究對象及資料蒐集……………………………………………………24 第五節資料分析方法……………………………………………………………25 第四章實證結果與分析…………………………………………………………….27 第一節問卷回收情形……………………………………………………………27 第二節信度分析…………………………………………………………………27 第三節描述性統計分析…………………………………………………………28 第四節相關係數統計分析………………………………………………………42 第五節雙變項統計分析……………………………….………………………...43 第六節多變項統計分析…………………………………………………………58 第五章討讑………………………………………………………………………….62 第一節研究樣本的代表性及回收情形…………………………………………62 第二節研究假設驗證……………………………………………………………63 第三節研究結果討論……………………………………………………………67 第四節研究限制…………………………………………………………………70 第六章結論與建議………………………………………………………………….72 第一節結論………………………………………………………………………72 第二節建議與未來研究…………………………………………………………72 參考文獻……………………………………………………………………………….74 中文文獻…………………………………………………………….………………74 英文文獻……………………………………………………………….……………77 附錄一研究問卷………………………………………..………………..…………80
dc.language.iso	zh-TW
dc.title	長期照護機構員工滿意度與離職傾向之關聯性研究-以雙連安養中心為研究個案	zh_TW
dc.title	The Exploring the Relation of Satisfaction and Turnover Intention of Staff in Long-Term Care Institution -A Study of Suang-Lian Elderly Center	en
dc.type	Thesis
dc.date.schoolyear	100-2
dc.description.degree	碩士
dc.contributor.oralexamcommittee	蔡芳文,陳雅美,林麗嬋
dc.subject.keyword	長期照護機構,員工滿意度,離職傾向,關聯性,	zh_TW
dc.subject.keyword	long-term care institution,satisfaction of staff,turnover intention of staff,relation,	en
dc.relation.page	84
dc.rights.note	有償授權
dc.date.accepted	2012-08-16
dc.contributor.author-college	公共衛生學院	zh_TW
dc.contributor.author-dept	公共衛生碩士學位學程	zh_TW
顯示於系所單位：	公共衛生碩士學位學程

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