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http://tdr.lib.ntu.edu.tw/jspui/handle/123456789/57417
標題: | 線上消費者回饋平台中多數少數來源與論點品質效果:產品類別(SEC分類)的調節作用 The Effects of Majority/Minority Source Status and Argument Quality of Online Reviews in Platform Context on Product Perceptions: The Moderating Role of Product Type (SEC Classification) |
作者: | Shian- Ko Liu 劉先格 |
指導教授: | 簡怡雯(Yi-Wen Chien) |
關鍵字: | 電子口碑,使用者自產內容,線上評論平台,多少數人,評論論點品質,SEC產品類別(搜尋品/體驗品/信任品), eWOM,user-generated contents,online review platform,majority/minority source status,review quality,SEC product type, |
出版年 : | 2020 |
學位: | 碩士 |
摘要: | 電子口碑的不同資訊線索在特定情境下會有不同的效果。此篇論文預測不同的產品類別消費情境(搜尋品 vs 體驗品),多少數人線索及評論論點品質對產品態度有不同的效果。鑒於產品的特性,我們預測體驗品會較依賴多少數人資訊線索;搜尋品則較依賴評論論點品質。本研究以兩個實驗驗證這些假設並且提供方向給行銷經理人如何依憑不同的產品類別設計有效的行銷策略。 eWOM information cues may have different power under specific conditions. This study posits that for different products (search goods vs. experience goods), majority/minority source status and review quality may have different impacts on product attitude. Based on the nature of the product categories, we predict that experience goods mainly rely on majority source status whereas search goods rely more on argument quality. Two studies were conducted to test the hypothesis and our research provides implications to marketers for developing more effective promotion strategies based on the product type. |
URI: | http://tdr.lib.ntu.edu.tw/jspui/handle/123456789/57417 |
DOI: | 10.6342/NTU202001686 |
全文授權: | 有償授權 |
顯示於系所單位: | 商學研究所 |
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