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| DC 欄位 | 值 | 語言 |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | 林俊昇 | |
| dc.contributor.author | Wan-Lai Hsieh | en |
| dc.contributor.author | 謝萬來 | zh_TW |
| dc.date.accessioned | 2021-06-16T03:43:43Z | - |
| dc.date.available | 2020-03-13 | |
| dc.date.copyright | 2015-03-13 | |
| dc.date.issued | 2015 | |
| dc.date.submitted | 2015-02-10 | |
| dc.identifier.citation | 英文
1. Kotler, Philip., Marketing 3.0: From Products to Customers to the Human Spirit, John Wiley & Sons, New York 2010 2. Webster, Jr. & E. Frederick, Industrial Marketing Strategy, John Wiley & Sons, New York 1979 3. Morris, Michael H., Industrial and Organizational Marketing, Columbus, Ohio. 1988 4. Alvin Toffler, Future Shock , Bantam Book,1971 5. B. Joseph Pine II, Mass Customization: The New Frontier in business Competition, Harvard Business School Press,1993 6. Stanley M. Davis, Futu Perfect, Addison Wesley, Massachusetts, 1987 7. Kotler, Philip, From Mass Marketing to Mass Customization, Planning review, Vol.17,Iss. 5 PP. 10-14, Chicago, Sep/Oct 1989. 8. Andrew C. Boynton, Bart Victor, and B.J. Pine II, New Competitive Strategies: Challenges to Organizations and information Technology, IBM system Journal. Vol 32, Iss 1, PP. 40-64, Armonk, 1993. 9. Michael J. Kay, Making Mass Customization happen: Lesson for implementation, planning review, Vol. 21, Iss. 4, PP. 14-18, Chicago, 1993 10. Annie Gregory, Meeting customer Demands for endless change, works Management, Horton Kirby, Vol. 48, Iss. 5, PP. 25, 1995 11. James H. Gilmore and B. Joseph Pine II, The four faces of mass customization – Harvard business review, 1997 12. Joseph Lampel and Henry Mintzberg, Customizing Customization , Sloan Management Review, Vol. 38, no. 1, pp. 21-30, fall 1996 13. Poter. M. E., Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors，New York: Free Press, P12, 1980 14. Frank T. Piller Overcoming The Efficiency Paradox: Competitive Strategies For The Management Education Industry. 2002 15. Ron J.A. Journ’ee and Marcel E.A. Weber, A Bonded Experience: Value Creation as the creation of an Experience, within a business relationship. 2014 16. Kaj A. Joergensen, Thomas D. Brunoe, Stig Taps, Kjeld Nielsen: a four-level customization level. 2014 17. Smith, J.K., Quantitative versus Qualitative Research, 1983 18. Andrews, K.R., Executive Training by the Case Method, Harvard Business Review, 1951 19. IHS Electronics and Media: The world Market for Rack Power Distribution Units – 2013 Edition 中文 1. 高敬文 (1996): 質化研究方法論。台北師大書苑。 2. 廖漢雄 (2001): 工業用電腦主機板的快速客製化服務之研究-以研華科技為例。 3. 陳俊穎 (2002): 設計生產(OTD)經營模式之大量客製-以NIKE id為例。 4. 蔡裕源 (2004): 彈性製造能力、物流能力與大量客製化及顧客價值關係之研究-國內資訊電子業之實證。 5. 鄭家鳳 (2005): 企業策略創新與持續性競爭優勢之研究: 以Dell公司為例。 6. 黃宗弘 (2006): 客製化生產之最佳決策研究。 7. 蘇明秋 (2006): 傳統產業實施大量客製化之研究。 8. 許惠淳 (2007): 企業運用IT技術促成大量客製化關鍵因素之研究-以樂高玩具集團為例。 9. 顏期中 (2008): 大量客製化在投影機產業之導入應用-以P公司為例。 10. 黃懷玉 (2009): 大量客製化之關鍵成功因素。 11. 邱毓阡 (2009): 大量客製化對顧客價值與顧客忠誠度的影響 ¬–以品牌形象為干擾變數。 | |
| dc.identifier.uri | http://tdr.lib.ntu.edu.tw/jspui/handle/123456789/54993 | - |
| dc.description.abstract | 企業競爭策略的選擇，往往是企業成功的關鍵因素，企業在評估本身的核心競爭能力，有限的資源，市場機會與及競爭對手等整體市場情況後，必須選擇對的經營策略與程序，以此達成企業經短，中，長期經營目標。
本研究採用個案研究法，探討「服務客製化」對於一般「企業對企業(B2B)」產業在市場行銷上所帶來的競爭優勢與顧客價值，個案公司Raritan Inc. 於 2007年藉由「服務客製化」的策略進入機架型電源分配器(Rack Power Distribution Units)產業，擴充其產品組合，服務項目與在資訊中心的新市場。 最後並從「服務客製化」的觀點，探索實施「服務客製化」對B2B產業發展的影響與挑戰，進一步提出相關的研究結論與建議，成為相關產業發展服務客製化之參考。 | zh_TW |
| dc.description.abstract | Selecting an appropriate marketing strategy is crucial for the success of B2B firms. With limited resources, small to medium B2B firms must carefully evaluate the market opportunities, analyze the market conditions and competitors in order to achieve their core competence. Service customization has been one of the major strategies for business success. This research explored the case of Raritan Inc. which achieved its competitive advantage through customized service in the B2B context. In-depth interviews with B2B managers and partners were conducted to examine Raritan Inc.’s service customization strategies. Several business strategies and procedures were identified. Implications, limitations and future research directions were then discussed. | en |
| dc.description.provenance | Made available in DSpace on 2021-06-16T03:43:43Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ntu-104-P01746006-1.pdf: 1709852 bytes, checksum: 54fdb48b9a77859f6a03d3022ee34c3d (MD5) Previous issue date: 2015 | en |
| dc.description.tableofcontents | 目錄
誌謝 ii 中文摘要 iii THESIS ABSTRACT iv 目錄 v 圖目錄 vii 表目錄 vii 第一章 緒論 1 第一節、研究動機與目的………………………………………………….1 第二節、研究流程………………………………………………………….3 第二章 文獻探討 5 第一節、企業對企業(B2B)服務行銷………………………………………5 第二節、客製化服務……………………………………………………….6 第三節、大量客製化……………………………………………………….7 第三章 研究方法 17 第一節、個案研究方法……………………………………………………17 第二節、資料收集與分析方式……………………………………………17 第三節、個案研究方法限制………………………………………………18 第四章 個案研究資料描述與分析 19 第一節、Raritan的簡介與沿革…………………………………………..19 第二節、全球RPDU產業市場概況………………………………………24 第三節、Raritan大量客製化策略與做法……………………………….28 第四節、個案訪談對象簡介………………………………………………29 第五章 個案訪談資料描述與分析 30 第六章 結論與建議 49 第一節、研究結論…………………………………………………………49 第二節、研究建議…………………………………………………………53 第三節、管理意涵…………………………………………………………54 第四節、研究限製與未來研究方向………………………………………55 參考文獻 56 附錄 58 圖目錄 圖 1研究架構 3 圖 2四種大量客製化的方法 9 圖 3滿足顧客五種策略之供應鏈架構 12 圖 4 Poter於競爭策略提出的四種經營策略 14 圖 5大量客製化的三個層面 15 圖 6 Raritan 產品發展歷史 20 圖 7 Raritan 機架式電源分配器示意圖 21 圖 8 Raritan電源管理解決方案示意圖 22 圖 9 Raritan 全球顧客摘要一覽表 23 圖 10 Raritan 創新獲獎歷程 23 圖 11全球機架型電源分配器主要供應商市佔率 27 表目錄 表 1彙整文獻大量客製化方法與特徵 13 表 2全球機架型電源分配器銷售金額與數量 26 表 3全球非智慧型與智慧型機架式電源分配器銷售 26 | |
| dc.language.iso | zh-TW | |
| dc.title | B2B服務客製化策略之探討：
以Raritan進入iPDU市場為例 | zh_TW |
| dc.title | Exploring the Service Customization Strategies of
B2B Oriented Firms：The Case of Raritan | en |
| dc.type | Thesis | |
| dc.date.schoolyear | 103-1 | |
| dc.description.degree | 碩士 | |
| dc.contributor.oralexamcommittee | 陳思寬,連勇智 | |
| dc.subject.keyword | B2B企業用戶,個人化,大量客製化,商業策略, | zh_TW |
| dc.subject.keyword | B2B services,service customization,business strategy, | en |
| dc.relation.page | 59 | |
| dc.rights.note | 有償授權 | |
| dc.date.accepted | 2015-02-10 | |
| dc.contributor.author-college | 管理學院 | zh_TW |
| dc.contributor.author-dept | 國際企業管理組 | zh_TW |
| 顯示於系所單位： | 國際企業管理組 | |
文件中的檔案：
| 檔案 | 大小 | 格式 | |
|---|---|---|---|
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