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| DC 欄位 | 值 | 語言 |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | 楊銘欽(Ming-chin Yang) | |
| dc.contributor.author | Gow-Jen Shieh | en |
| dc.contributor.author | 謝國珍 | zh_TW |
| dc.date.accessioned | 2021-06-15T07:07:21Z | - |
| dc.date.available | 2016-03-03 | |
| dc.date.copyright | 2011-03-03 | |
| dc.date.issued | 2010 | |
| dc.date.submitted | 2010-11-16 | |
| dc.identifier.citation | 一、中文文獻
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| dc.identifier.uri | http://tdr.lib.ntu.edu.tw/jspui/handle/123456789/48666 | - |
| dc.description.abstract | 目的：本研究以某區域教學醫院-台大醫院雲林分院為例，探討該院以策略驅動整體組織績效之變革模式。
方法：利用建構策略核心組織，明定策略地圖、平衡計分卡及策略目標，並系統性的動員全院37個單位依據院層級策略地圖，擬定各單位策略地圖平衡計分卡，經由水平及垂直整合各單位平衡計分卡之執行成果，達成策略核心組織之目標。為探討該院以策略驅動整體組織績效之成果，選定10項策略衡量指標，藉由分析自推動前 (2003及2004年)至推動期間 ( 2005-2009年) 指標 (1) 變動率分析 (2) 簡單線性迴歸 (3)層級分析法(Analytic Hierarchy Process，AHP) 定訂權重計分，分析指標變化情形，以評量組織績效。 結果：該院依據策略規劃程序，建構策略核心組織，動員全院同仁成為願景策略聚焦之團隊，因應改制並驅動變革，並藉由績效評估，進行指標監測，結果顯示(1)10項年度指標僅1項指標-病患滿意度無正向變動； (2)7項年度指標值有顯著直線相關，3項年度指標無顯著直線相關-賸餘率、病患滿意度、社區整合式篩檢服務人次 (3) 2009年依權重計分為87.7分。結論與建議︰該院建構策略核心組織，以策略驅動組織變革，經由比較分析推動前後指標變化，對於無顯著變化之指標，逐項分析探討原因，並列為下年度持續精進改善之重點項目，整體而言該院組織績效逐年增加。 | zh_TW |
| dc.description.abstract | Object: This study discusses a regional teaching hospital-National Taiwan University Hospital Yunlin Branch established a strategy-focused organization, setting the strategic goals of strategy map, balanced scorecard and action plans. Methods: Basing on strategic plans of hospital level, they mobilized 37 departments of the hospital systematically to draw up strategy map and balanced scorecard, and achieved the goals of the strategy-focused organization through horizontal and vertical integration in the results of balanced scorecard of departments. In order to discuss the organizational performance driven by strategies, then selecting 10 strategic indicators and analyzing indicators during the period before promoting（2003 and 2004）to the promotion period（2005-2009）. For evaluating the organizational performance, four analysis were performed：1. Analyze the rate of change 2. Simple Linear-Regration analysis 3. Analytic Hierarchy Process to set weights, Results: The analyzing results shows：.1. The rate of change from 10 indicators are all positive excepting pation satisfaction 2. Results of Simple linear-regration analysis, 3 indicatos reaveal nonsignificantly change 3. Results of Analytic Hierarchy Process revealed the scoreds up to 87.7 at 2009. Discussion: This hosipital established a strategy-focused organization, and trigger the performance by strategy. For the indicators did not show increas will be followed next year. Analyzing indicators during the period before promoting to the promotion period revealed the performance were increased. | en |
| dc.description.provenance | Made available in DSpace on 2021-06-15T07:07:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ntu-99-P96843014-1.pdf: 2646675 bytes, checksum: 1740d95a6daaa47e4721b0797f83eaf6 (MD5) Previous issue date: 2010 | en |
| dc.description.tableofcontents | 誌謝 ……………………………………………………………… 一
中文摘要 ………………………………………………………… 二 英文摘要 ………………………………………………………… 三 目錄 ……………………………………………………………… 四 圖目錄……………………………………………………………… 五 表目錄…………………………………………………………… 六 第一章 前言 …………………………………………………… 1 第一節 研究背…………………………………………………… 1 第二節 研究目的……………………………………………… 2 第三節 研究貢獻……………………………………………… 3 第二章 文獻探討 ……………………………………………… 4 第一節 策略管理理論………………………………………… 4 第二節 策略地圖概念………………………………………… 9 第三節平衡計分卡理論…………………………………………… 7 第四節 平衡計分卡建構程序…………………………………… 19 第五節 衡量指標之訂定………………………………………… 20 第六節 實證研究………………………………………………… 22 第七節 組織績效評估…………………………………………… 30 第八節 推動平衡計分卡實施現況……………………………… 33 第三章 研究方法………………………………………………… 35 第一節 個案研究方法之探討…………………………………… 35 第二節 研究設計………………………………………………… 35 第四章 個案研究……………………………………………… 38 第一節 個案簡介………………………………………………… 38 第二節 個案推動策略地圖平衡計分卡之理由………………… 36 第三節 個案導入策略地圖平衡計分卡之步驟………………… 38 第四節 經營模式………………………………………………… 45 第五節 策略執行與改進………………………………………… 47 第六節 推展歷成指標變化……………………………………… 52 第五章 實證研究結果…………………………………………… 58 第ㄧ節 指標選擇及執行成果………………………………… 58 第二節 績效評量……………………………………………… 62 第六章 討論……………………………………………………… 68 第一節 推動方式特色………………………………………… 68 第二節 指標分析及組織績效評量…………………………… 69 第三節 研究限制………………………………………………… 72 第七章 結論與建議……………………………………………… 73 第一節 結論…………………………………………………… 73 第二節 建議……………………………………………………… 74 參考文獻…………………………………………………………… 76 附錄………………………………………………………………… 80 附件一 台大醫院雲林分院98年平衡計分卡………………… 80 附件二 台大醫院雲林分院98年策略行動方案矩陣表……… 88 附件三 台大醫院雲林分院年度計畫………………………… 97 附件四 指標年度簡單線性迴歸分析圖……………………… 98 附件五 策略地圖與國家品質獎關聯性……………………… 103 附件六 層級分析法問卷……………………………………… 105 圖目錄 圖2-1 策略架構……………………………………………… 5 圖2-2 策略管理程序………………………………………… 6 圖2-3 描述策略：平衡計分卡策略地圖…………………… 8 圖2-4 轉化願景與策略……………………………………… 11 圖2-5 平衡計分卡四個構面之因果關係…………………… 12 圖2-6 策略地圖推動小組組織架構………………………… 25 圖2-7 策略與營運結合……………………………………… 28 圖2-8 管理與策略規劃整合營運系統……………………… 30 圖3-1 研究架構示意圖……………………………………… 36 圖4-1 策略規劃程序示意圖………………………………… 40 圖4-2 七力分析……………………………………………… 43 圖4-3 經營模式決策過程…………………………………… 45 圖4-4 2009年策略地圖…………………………………… 47 圖4-5 行動方案之展開與檢視程序圖……………………… 48 圖4-6 以策略管理展開品質提升系統……………………… 49 圖6-1 年度醫療收入………………………………………… 70 表目錄 表2-1 傳統與策略衡量指標系統之比較…………………… 13 表2-2 常用的財務面衡量指標……………………………… 14 表2-3 常用的顧客面衡量指標……………………………… 15 表2-4 供應鏈流程衡量指標………………………………… 17 表2-5 其他的內部流程面衡量指標………………………… 27 表2-6 常用的學習成長面衡量指標………………………… 16 表2-7 避免推行平衡計分卡失敗常見的原因……………… 27 表4-1 宗旨、使命、經營理念、核心價值、願景與定位示意圖40 表4-2 目標組合內容………………………………………… 42 表4-3 策略形成過程………………………………………… 44 表4-4 策略議題與經營模式………………………………… 46 表4-5 策略管理會議………………………………………… 51 表4-6 財務構面2005-2009年指標…………………………… 54 表4-7 顧客構面2005-2009年指標…………………………… 55 表4-8 內部流程構面2005-2009年指標變化………………… 56 表4-9 學習成長構面2005-2009年指標……………………… 57 表5-1 2003-2009年關鍵指標值……………………………… 61 表5-2 指標變動率…………………………………………… 62 表5-3 2003-2009年指標簡單線性迴歸分析檢定…………… 64 表5-4 構面及指標權重排序………………………………… 66 表5-5 2003-2009年指標計分………………………………… 67 表6-1 推動平衡計分卡重點項目比較表…………………… 68 | |
| dc.language.iso | zh-TW | |
| dc.subject | 層級分析法 | zh_TW |
| dc.subject | 平衡計分卡 | zh_TW |
| dc.subject | 組織績效 | zh_TW |
| dc.subject | 變動率分析 | zh_TW |
| dc.subject | 簡單線性迴歸 | zh_TW |
| dc.subject | organizational performance | en |
| dc.subject | Analytic Hierarchy Process | en |
| dc.subject | Simple Linear Regression | en |
| dc.subject | Rate of change analysis | en |
| dc.subject | Balanced scorecard | en |
| dc.title | 以策略驅動組織績效變革模式之探討-以台大醫院雲林分院為例 | zh_TW |
| dc.title | The research on using strategy to drive organization performance-An example of National Taiwan University Hospital Yun-Lin Branch | en |
| dc.type | Thesis | |
| dc.date.schoolyear | 99-1 | |
| dc.description.degree | 碩士 | |
| dc.contributor.oralexamcommittee | 吳安妮(Anny Wu),黃世傑(Shier-Chieg Huang) | |
| dc.subject.keyword | 平衡計分卡,組織績效,變動率分析,簡單線性迴歸,層級分析法, | zh_TW |
| dc.subject.keyword | Balanced scorecard,organizational performance,Rate of change analysis,Simple Linear Regression,Analytic Hierarchy Process, | en |
| dc.relation.page | 106 | |
| dc.rights.note | 有償授權 | |
| dc.date.accepted | 2010-11-17 | |
| dc.contributor.author-college | 公共衛生學院 | zh_TW |
| dc.contributor.author-dept | 健康政策與管理研究所 | zh_TW |
| 顯示於系所單位： | 健康政策與管理研究所 | |
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