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DC 欄位 | 值 | 語言 |
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dc.contributor.advisor | 任立中,陳厚銘 | |
dc.contributor.author | "Feng-Chin Tsai, Grace" | en |
dc.contributor.author | 蔡鳳琴 | zh_TW |
dc.date.accessioned | 2021-06-13T15:48:07Z | - |
dc.date.available | 2008-07-14 | |
dc.date.copyright | 2008-07-14 | |
dc.date.issued | 2008 | |
dc.date.submitted | 2008-06-28 | |
dc.identifier.citation | 一、 中文部分
Arthur M. Hughes 著(張倩茜譯)(2001),資料庫行銷實用策略,美商麥格羅希爾公司。 Frederick Newell著(王泱琳、黃治蘋譯)(2000),21世紀行銷大趨勢 - 活用資料庫、創造高業績的一對一行銷新法則,美商麥格羅希爾公司。 Peppers and Rogers 著(謝晶瑩譯)(1995),一對一的未來,初版,時報文化。 Philip Kotler 著(方世榮譯)(2000),行銷學原理,第十版,東華書局。 劉穎壽(1994),資料庫行銷︰顧客資料庫的建立及其應用之研究,國立政治大學企業管理研究所碩士論文。 林慧晶(1997),資料庫行銷之顧客價值分析與行銷策略應用,國立台灣大學國際企業學系研究所碩士文。 劉如興(2001),信用卡資料庫行銷之顧客價值分析與促銷成效之研究,國立台灣大學國際企業學系研究所碩士論文。 二、 英文部分 Aaker, David (1991), Managing Brand Equity: Capitalizing on the Value of a Brand Name, Maxwell Macmillan Canada, Incl. NY. Aaker, Davie, V.Kumar, and George Day (2001), Marketing Research 7th Edition, Wiley Inc. NY. Alex, Stephen Smith and Kurt Thearling (1999),Building Data mining Application for CRM, McGrw-Hill Inc. Berry, L.L. (1993), Relationship Marketing:Emerging Perspective on Service Marketing, American Marketing Association, 1983, pp.25~28 Blttberg, Robert and John Deighton (1991), “Interactive Marketing: Exploiting the Age of Addressability,” Sloan Management Review (Fall), 5-14 Cespedes, Frank V. and H. Jeff Smith (1993), “Database Marketing: New Rules for Policy and Practice,” Sloan Management Review (Summer), 7-22 Fletcher, K.,G. Wright and C. Desai (1996), “The Role of Organizational Factor in the Adoption and Sophistication of Databse Marketing in the UK Financial Services Industry”, Journal of Direct Marketing, 10(1), 10-21. Gronroos, Christian (1995), “Relationship Marketing: The Strategy Continuum,” Journal of the Academy of Marketing Science, Vol. 23. No. 4, 252-254 Hughes, Arthur M. (1994), Strategic Database Marketing, Chicago: Probus Publishing. Kalakota, Ravi and Marcia Robinson (1999), e-Business-Roadmap for success, Addison-Wesley. Little, John D.C. (1979), “Decision Support System for Marketing Managers,” Journal of Marketing, Vol.43.(Summer), 9-26 Morgan, R.M. and Hunt, S.D. (1994), The Commitment-Trust Theory of Relationship Marketing, Journal of Marketing, Vol.58, July 1994, pp.20~28. Richard P. (1995), “Reflections on Retainship Marketing in Consumer Markets”, Academy of Marketing Science Journal, 23(Fall), 272-278 Shani, David and Sujana Chalasani (1992), Exploiting Niches Using Relationship Marketing, The Journal of Consumer Marketing, Vol9.No.3 (Summer) Show, R.M., and Stone, M. (1990), Database marketing: Strategy and implementation. New York: John Wiley & Stone, Inc. | |
dc.identifier.uri | http://tdr.lib.ntu.edu.tw/jspui/handle/123456789/37866 | - |
dc.description.abstract | 傳統上家電市場分為白色家電和黑色家電。舉凡廚房電器如冰箱、洗衣機等歸類於白色家電;而電視、音響等則屬於黑色家電。家電另依外型大小又有大家電和小家電之分。大家電包含冰箱、電視等;而小家電則有烤麵包機、果汁機等。
台灣家電市場品牌眾多,但依市場品牌定位,一般可將國產、韓國、東南亞等歸屬中低價位;而美國、日本、歐洲等則歸為中高價位。因為台灣、韓國、東南亞等家電技術發展係因為日本、歐美家電大廠委外代工,造就台灣、韓國、東南亞等地發展出小家電、冰箱、電視等產品技術;但是廚房三機產品如油機、爐具等則因早期未於歐美家電大廠委外代工之列,所以台灣、韓國、東南亞等地同一工廠並未同時擁有廚房三機產品技術。反觀這些歐美世界品牌大廠則皆完整擁有冰箱、廚房三機等全系列產品。 遺憾的是,近年來廚房三機產品開始逐漸被釋出委外,特別是歐洲家電廠,但由於土地、人工及原材料成本的考量,中國開始取代其他國家,取得代工優勢。 台灣家電品牌因未完整擁有冰箱、廚房三機等廚房家電系列產品,而於市場競爭皆採取單品個別銷售模式而未採套裝銷售模式。本研究意欲透過個案於3C通路自2005年起取得之三年內顧客購買家電產品資料、文獻回顧,從而進行因素分析,藉此了解產品線擴充的各項影響因素,以找出最適的銷售模式,再提出研究結果與建議。 | zh_TW |
dc.description.abstract | Taiwan market is full with many appliances brands. According to brand proposition, products made by Taiwan, Korean and southeast countries (sourced countries) are pricing at middle to low; products come from Japan, American and Europe are at middle to high. The sourced countries aren’t skillful in developing cooking products because those products’ technology is not released to them. Unlike those world-scale appliances brands, the sourced countries have no full set of home appliances for the whole kitchen.
In recent years, European brands start looking for sourcing cooking products outside developed countries. Regretfully, they choose China to replace the sourced countries due to cost concerned such as labor cost, land cost and material cost etc. Home appliances Taiwan brands are sold one by one without the concept of total kitchen solutions. The research purpose is to analysis customers’ behavior for home appliances purchase from 2005 to 2007 through 3C channels. By Factor Analysis, the research is to look for suitable product line-up and selling module. | en |
dc.description.provenance | Made available in DSpace on 2021-06-13T15:48:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ntu-97-P94746026-1.pdf: 402727 bytes, checksum: 87158d8477d5cabed355a21acbdab6f8 (MD5) Previous issue date: 2008 | en |
dc.description.tableofcontents | 目錄
壹、緒論 I 一、研究背景與動機 1 二、研究目的 5 貳、文獻探討 6 一、顧客關係管理 6 (一)顧客關係管理之起源 6 (二)顧客關係管理之定義 6 (三)顧客關係管理之流程 8 二、資料庫行銷 11 (一)資料庫行銷之定義 12 (二)資料庫行銷的功能 13 (三)資料庫行銷可能的缺點 15 (四)資料庫行銷與顧客關係管理 16 參、研究設計 19 一、研究架構 19 二、資料分析方法 --- 因素分析 20 肆、資料分析與討論 26 一、資料簡介 26 二、關聯性分析 27 (一)美式560公升貴族對開冰箱之顧客行為分析 30 (二)亞太410公升雙門冰箱之顧客行為分析 33 (三)亞太700公升五門冰箱之顧客行為分析 36 (四)美式10公斤單槽洗衣機之顧客行為分析 39 (五)一對一4500Kcal分離式冷氣顧客購買行為之分析比較 42 (六)28L微電腦微波爐之顧客購買行為之分析比較 45 (七)窗型2500Kcal冷氣機之顧客購買行為之分析比較 48 伍、結論與建議 51 一、研究結論 51 (一)顧客購買行為彙整 51 (二)關聯產品組合 53 二、研究建議 55 (一)產品策略 56 (二)套裝銷售行銷策略 58 (三)通路策略 58 三、研究限制 60 (一)資料限制 60 (二)分析限制 60 參考文獻 61 圖目錄 圖1本研究整理:顧客關係管理之流程 8 圖2研究架構圖 19 表目錄 表 4.1 交易記錄檔(摘要) 27 表 4.2 轉換後之交易記錄檔(摘要) 28 表 4.3 關聯產品組合 29 表 4.4 美式560公升貴族對開冰箱 31 表 4.5 亞太410公升雙門冰箱 34 表 4.6 亞太700公升對開冰箱 37 表 4.8 一對一4500Kcal分離式冷氣機 43 表 4.9 28L微電腦微波爐 46 表 4.10 窗型單冷空調 49 表 5.1 本研究整理:顧客購買行為彙整 52 表 5.2 本研究整理:關聯產品組合 53 | |
dc.language.iso | zh-TW | |
dc.title | 家電產品顧客購買行為分析-以台灣3C通路為例 | zh_TW |
dc.title | Research on Customers' Buyer Behavior for Home Appliances - A Case Study on Taiwan's 3C industry | en |
dc.type | Thesis | |
dc.date.schoolyear | 96-2 | |
dc.description.degree | 碩士 | |
dc.contributor.oralexamcommittee | 林俊昇 | |
dc.subject.keyword | 家用電器,因素分析,3C通路, | zh_TW |
dc.subject.keyword | Home Appliances,Factor Anaysis,3C channel, | en |
dc.relation.page | 64 | |
dc.rights.note | 有償授權 | |
dc.date.accepted | 2008-06-30 | |
dc.contributor.author-college | 管理學院 | zh_TW |
dc.contributor.author-dept | 國際企業管理組 | zh_TW |
顯示於系所單位: | 國際企業管理組 |
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