臺北縣議會影音數位整合儲存管理系統使用者評估之研究

Abstract

本研究主要是從使用者角度評估臺北縣議會影音數位整合儲存管理系統，所採用的研究方法包括文獻分析法、參與式觀察法及深度訪談法等。本研究除評估臺北縣議會影音數位整合儲存管理系統外，並從使用者角度提出議事影音資料庫應具備的條件之建議，以供其他地方立法機關參考。並針對該系統提出提升及改善系統功能的建議。 本研究之進行方式，除以文獻分析法建構本研究的理論基礎外，並針對該系統之實際利用系統進行議事業務之議程管理人員、議程控播人員、錄影人員及記錄人員進行參與式觀察與深度訪談，藉此了解系統使用者對該系統的使用經驗與評價，並建構理想議事影音資料庫應具備的條件。 本研究歸納文獻分析及訪談結果，將該系統之系統評估指標分為介面設計、組織與模組架構、系統可用性、功能完整性、互動性、檢索方式與欄位及輸出設計與功能等加以分析討論。 根據研究結果發現，該系統的整體組織與模組架構之設計吻合使用者需求、影音摘要及旁白檢核系統設計不良影響使用者至鉅、議程管理、議程控播與錄影管理系統之互動性待加強、委外人員對議事業務的熟稔度不夠影響系統使用效率、完善的資料管理機制為議事影音資料庫之核心、議事影音資料庫以使用者為系統成敗的關鍵、與使用者較著重系統功能的改善與輔助功能的新增。 建議未來可以發展適宜的議事影音資料庫系統評估指標、擴大研究對象至各級地方立法機關、對不同使用族群進行市場區隔研究、進行量化的研究以了解使用者的評價與了解議事影音資料庫使用者的資訊行為等方式進行進一步之研究。