請用此 Handle URI 來引用此文件:
http://tdr.lib.ntu.edu.tw/jspui/handle/123456789/25254
完整後設資料紀錄
DC 欄位 | 值 | 語言 |
---|---|---|
dc.contributor.advisor | 戚樹誠 | |
dc.contributor.author | Huei-Lin Shih | en |
dc.contributor.author | 石蕙菱 | zh_TW |
dc.date.accessioned | 2021-06-08T06:06:43Z | - |
dc.date.copyright | 2007-07-26 | |
dc.date.issued | 2007 | |
dc.date.submitted | 2007-07-20 | |
dc.identifier.citation | 方雅麗(1999)。台北市公娼事件中政府社會工作人員的工作困境-一個行動研究的反思。台灣大學社會學研究所碩士論文。
王思斌(1997)社會工作:利他主義的社會互動。輯於何國良、王思斌合編(2000)。華人社會社會工作本質的初探。River Edge,NJ:八方文化企業公司。 王思懿(2004)。領導人特性對非營利組織績效之影響研究。元智大學會計研究所碩士論文。 王韡康(1995)。文教財團法人績效指標之研究,政治大學會計學系碩士班碩士論文。 台灣省政府社會處 (2000),「台灣省各縣市重要社政統計分析」。 布朗、波恩(brown, A. & Bourne, I.)著(2000)。社工督導(The Social Work Supervisor: Supervision in Community, Day Care, and Residential Settings)(郭玲妃等合譯)。台北市:學富文化。(原作1999出版) 朱慶忠(2003)。社會關係網絡對組織公民行為影響之探討。元智大學資訊社會學研究所碩士論文。 江文瑜(1996)。口述史法,輯於胡幼慧主編,質性研究:理論、方法及本土女性研究實例,台北:巨流。 呂勻琦(1995)。社會工作者專業生涯承諾影響因素之研究。東海大學社會工作研究所碩士論文。 呂育一、徐木蘭(1994)。非營利組織績效指標之研究──以文教基金會為例,台大管理論叢,5(1),pp.165~188。 呂學榮(2007)。台灣公部門社工知覺之督導風格、充權感受與工作滿足感相關研究。台灣大學社會工作研究所碩士論文。 沈慶盈(2002)。談當前社會工作專業課程之問題與改革。社區發展季刊,99,pp.41-50。 周月清(2002)。臺灣社會工作專業發展的危機與轉機-社工教育與實務的省思。社區發展季刊,99,pp.90-125。 官有垣(2000)。非營利組織與社會福利。台北:亞太圖書出版社。 林文傑(2001)。非營利社福基金會績效指標之研究,彰化師範大學商業教育學系碩士論文。 林南(2005)。社會資本(林祐盛、葉心怡譯)。台北:宏智。(原著出版於2001) 林怡君(2006)。突圍-從權力觀點看社工員的工作困境與因應。台灣大學社會工作學系碩士論文。 邱怡玟(2002)。社會工作機構專業繼續教育之問題與因應初探。社區發展季刊,99,pp.214-224。 金善興(1998)。影響社會工作員工作倦怠之相關因素研究--以台北市社會福利機構與醫院為例。台灣大學社會學研究所碩士論文。 施嵐芳(2005)。虛擬社群認同及網路社會支持對主觀幸福感的影響。國立台灣大學心理學研究所碩士論文。 洪佳新(2002)。社會福利組織績效衡量制度之探討-以某基金會為例,政治大學會計學系碩士班碩士論文。 胡幼慧(1996)。轉型中的質性研究:演變,批判和女性主義研究觀點。胡幼慧主編,質性研究-理論、方法及本土女性研究實例。台北市:巨流,pp.141-158。 胡幼慧、姚美華(1996)。一些質性方法上的思考。輯於胡幼慧主編,質性研究:理論、方法及本土女性研究實例,台北:巨流。 翁淑卿(1996)。督導行為取向與社會工作者職業倦怠感關係之研究--以台灣省縣市政府社會工作員為例。東海大學社會工作研究所碩士論文。 張宏哲(2002)。老人福利過程中的倫理議題之初探:以台北市為例。王永慈等主編,社會工作倫理-應用與省思。台北縣新莊市:輔大,pp.107-140。 扈永安(2000)。利他對經濟行為與價值判斷之影響-捐贈、世代移轉及合作行為之研究。國立台灣科技大學管理研究所企業管理學程博士論文。 畢恆達 (1996)。詮釋學與質性研究。輯於胡幼慧主編:質性研究—理論、方法及本土女性研究實例。台北:巨流。 陳向明(2002)。社會科學質的研究。台北市:五南。 陳榮德(2004)。組織內部社會網絡的形成與影響:社會資本觀點,國立中山大學人力資源管理研究所博士論文。 章志光(1996)。社會心理學。北京人民教育出版社。 曾華源(2002)。二十一世紀臺灣社會工作學校專業教育課程應有之走向。社區發展季刊,99,pp.24-40。 黃光國(1985)。人情與面子:中國人的權力遊戲。見黃光國主編:中國人的權力遊戲。台北:巨流。 黃俐婷(2002)。探討督導功能的實施內涵-從降低社會工作者的工作壓力談起。社區發展季刊,99,pp.382-395。 廖秋芬(1997)。社會工作員對兒童保護案件處遇計畫的價值抉擇之研究。東海大學社會工作研究所碩士論文。 熊欣華(1996)。商業活動中的關係取向:以組織邊際人員對外的人際互動為例。國立台灣大學心理學研究所碩士論文。 劉蕙雯(1997)。高雄市兒童保護社會工作人員工作疲乏探討。高雄醫學院行為科學研究所碩士論文。 劉仲冬(1996)。量與質社會研究的爭議及社會研究未來的走向及出路。輯於胡幼慧主編:質性研究—理論、方法及本土女性研究實例。台北:巨流。 鄭家銘(1997)。志願組織與公益福利服務績效評估之研究-陽光社會福利基金會之個案分析,中國文化大學政治學研究所碩士論文。 鄭鳳齡(2005)。身心障礙者社會網絡與生活狀況之研究—以台中縣身心障礙者為例。靜宜大學青少年兒童福利學系碩士論文。 賴資雯(1995)。影響社工員從事兒童保護工作的滿意度之相關因素探析—以台北市社會局社會福利服務中心為例。陽明大學衛生福利研究所碩士論文。 龍紀萱(2002)。社會工作督導在雙重關係的倫理議題。王永慈等主編,社會工作倫理-應用與省思。台北縣新莊市:輔大,pp.273-290。 簡春安、鄒平儀 (1998) 社會工作研究法,台北:巨流。 羅家德、朱慶忠(2004)。人際網絡結構因素對工作滿足之影響。中山管理評論,12(4),pp.795-823。 蘇淑芬(2001)。社會工作員提供24小時保護服務之工作滿意度、工作負荷與服務品質研究。高雄醫學大學行為科學研究所。 蘇慧雯(1995)。台北地區兒童保護人員工作滿足及其相關因素之探討。文化大學兒童福利研究所碩士論文。 Abramson, J. S. & Mizrahi, T. (1996). When social workers and physicians collaborate: Positive and negative interdisciplinary experiences. Social Work, 41(3), pp.270-281. Ackerson, B. J. & Harrison, W. D. (2000). Practitioners' perceptions of empowerment. Families in Society, 81(3), pp.238-244. Amtani-cohen, I. (1998). Resilience among social worker: a cross-cultural study of Americans and Israelis. Dissertation of Graduate School of Social Work of Boston College. Anumba, C. J., Baugh, C., & Khalfan, M. A. (2002). Organisational structures to support concurrent engineering in construction. Industrial management + Data systems , 102(5/6), pp.260-271. Barnes, J. A. (1954). Class and committees in a Norwegian island parish. Human Relations, 7, pp.39-58. Barrick, M. R. , Stewart, G. L. Neubert, M. J. & Mount, M. K. (1998). Relating member ability and personality to work-team processes and team effectiveness. Journal of applied psychology, 83(3), pp. 377-391. Batson, C. D. (1991). The altruism question: Toward a social-psychological answer. Hillsdale, NJ: Erlbaum. Becker, T. E., Billings, R. S., Eveleth D. M., & Gilbert, N. L. (1996).Foci and bases of employee commitment: Implications for job performance. Academy of Management, 39(2), pp. 464- 482. Berg-Weger, Marla; Schneider, F. David (1998). Interdisciplinary collaboration in social work education. Journal of Social Work Education, 34(1), pp.97-107. Berkowitz, L.& Daniels, L. (1963) Responsibility and dependency. Journal of Abnormal and Social Psychology, 66, pp.429-437. Borman, W. C. (1991). Job behavior, performance, and effectiveness. In Dunnette, M. D. and Hough, L. (Eds) Handbook of Industrial and Organizational Psychology, 2nd edn, Vol. II, Consulting Psychologists Press, Palo Alto, CA. Brown, P., & Levinson, S. C. (1978). Universals in Language Usage: Politeness Phenomena. In Esther N. G. (Eds.). Questions and Politeness, pp.56-289. NY: Cambridge University. Buchanan, D. & Huczynski, A. (1991). Organisational behaviour, prentice-hall international. Upper Saddle River, NJ. Campbell, D. T. (1965) Ethnocentric and other altruistic motives. In D. Levine (Ed.), Nebraska symposium on motivation. Lincoln: University of Nebraska Press, pp. 283-311. Campbell, D. T. (1990). Epistemological roles for selection theory. In N. Rescher (Ed.), Evolution, cognition, and realism: Studies in evolutionary epistemology. Lanham, MD: University Press of America. pp. 1-19 Carolis, D.M. (2002) The Role of Social Capital and Organizational Knowledge in Enhancing Entrepreneurial Opportunities in High-Technology Environments in Choo, C.W. & Bontis, N.(eds.), The Strategic Management of Intellectual Capital and Organizational Knowledge, pp.699-710. Cheung, F. M. (in press).Use of Western- and indigenously-developed personality tests in Asia. Applied Psychology: An International Review. Child, J. (1972). Organization structure and strategies of control: A replication of the Aston study. Administrative Science Quarterly, 17, pp.163-177. Church, A. T., & Lonner, W. J. (1998). The cross-cultural perspective in the study of personality. Journal of Cross-Cultural Psychology, 29, pp.32-62. Cohen, M. B. (1998). Perceptions of power in client / worker relationships. Families in Society, 79(4), pp.433-442. Dennis Krebs (1982).Psychological Approaches to Altruism: A Evaluation Ethics , 92(3). Eisenberg Fabes (1989).Relation of sympathy and personal distress to prosocial behavior: A multimethod study. Journal of Personality &.Social Psychology, 57 (1), pp.55-66. Fukuyama, F. (1995) Trust: Social Virtues and the Creation of Prosperity, London: Management Publications Trust. Goffman, E.(1971). Remedial Interchanges. Relations in Public: Microstudies of the Public Order. New York: Harper & Row. Gouldner, A. W. (1960) The Norm of Reciprocity: A Preliminary Statement. American Sociological Review, 25(2), pp.161-178. Graham, J. R. & Barter, K. (1999). Collaboration: a social work practice method. Families in Society, 80(1), pp.6-13. Griffin, C. (1996). Experiencing power: dimensions of gender, race and class. In: Charles, N., & Hughes-Freeland, F. (ed.), Practicing feminism: identity, difference and power, Ch8, pp. 180-201. London: Routledge. Gutiérrez, L. M., DeLois, K. A., GlenMaye, L. (1995). Understanding empowerment practice: Building on practitioner-based knowledge. Families in Society, 76(9), pp.534-542 Ferris, G. R. & Kacmar, K. M. ( 1992) Perceptions of Organizational Politics. Journal of Management, 18(1), pp.93-116. Forbes, D. (1998). Measuring the Unmeasurable: Empirical studies of nonprofit organization effectiveness from 1977 to 1997. Nonprofit and Voluntary Sector Quarterly 27 (2), pp.183-202. Hasenfeld, Y. (1992). Power in social work practice. In: Hasenfeld, Y. (ed.). Human services as complex organizations, pp.259-275. CA: Sage Publication, Inc. Herman, R. D., and D. O. Renz. (1997). Multiple constituencies and the social construction of nonprofit organization effectiveness. Nonprofit and Voluntary Sector Quarterly, 26(2), pp.185-206. Hochwater, W. A. ,Witt, L. A. & Kacmar K. M. (2000). Perceptions of organizational politics as a moderator of the relationship between conscientiousness and job performance, Journal of Applied Psychology, 85, pp.472 – 478 Holtzhausen, D. (2002). The effects of a divisionalised and decentralized organisational structure on a formal internal communication function in a South African organization. Journal of communication management, 6(4), pp.323-340. Hoffman, M. L. (1981). Is altruism part of humor nature. Journal of Personality and Social Psychology, 40, pp.121-137. Hugman, R. (1991). Dimensions of power. In: Power in caring professions. Ch 2, pp.30-51. Macmillan Press Ltd. Ibarra H. (1993). Network centrality, power and innovation involvement: Determinants of technical and administrative roles. Academy of Management Journal, 36(3) pp.471-501. Ivanoff, A., Blythe, B. J., & Tripodi, T. (1994). Involuntary clients in social work practice : A research-based approach. New York: Aldine De Gruyter. Jacobs, J. (1965)The Death and Life of Great American Cities, London: Penguin Books. Jennifer M George(1992). The Role of Personality in Organizational Life: Issues and Evidence, Journal of Management , pp.185-213 Kadushin, A. (1974) Supervisor-supervisee: a survey, Socail Work, 16(2), pp.27-43. Kahai, S. S., Sosik, J. J. & Avolio, B. J. (1997). Effects of leadership style and problem structure on work group process and outcomes in an electronic meeting system environment. Personnel Psychology, 50, pp.121-146 Kanter, R. M. & Summers, D. V. (1987). Doing Well while Doing Good:199Dilemmas of Performance Measurement in Nonprofit Organizationsand the Need for a Multiple-Constituency Approach. The Nonprofit Sector: A Research Sector, ed. W. W. Powell. New Haven: Yale University Press. Katz, D. (1964). The motivational basis of organizational behavior. Behavioral Science , 9, pp.131-146. Kondrat, M. E. (1999). Who is the ‘self’ in self-aware: professional self-awareness from a critical theory perspective. Social Service Review, 73(4), pp.451-477. Krause, A. A. & Allen, G. J. (1988). Perceptions of counselor supervision, Journal of Counseling Psychology, 35, pp.77-80. Latané, B., & Darley, J. (1970) The unresponsive bystander: Why doesn't he help? New York: Appleton-Century-Crofts. Laufer, H. (2003). Long-experienced social workers and supervision: Perceptions and Implications, The Clinical Supervisor, 22(2), pp.153-171. Loury, G. (1987) Why Should We Care About Group Inequality? Social Philosophy and Policy ,5, pp.249-271. Luthans, F. (1989). Organizational Behavior 5nd eds. New York: McGraw-Hill. Luthans, F.(2002). Positive Organizational Behavior: Developing and Managing Psychological Strengths. Academy of Management Executive, 16(1), pp.57-75. Meyer, P. J., Allen, N. J., & Smith, C. A.(1993).Commitment to organizations and occupations: Extension and test of a three component conceptualization. Journal of Applied Psychology, 78(4), pp.538- 511. Morse J. M. & Johnson J. L. (1991) The Illness-Constellation Model, In The Illness Experience:Dimensions of Suffering, Newbury Park, Calif. : Sage Publications. Mowday, R. T., & Sutton, R. I.(1993).Organizational behavior: Linking individuals and groups to organizational contexts. In Spence, J.T., Darley, J. M., & Foss, D. J. (Eds.).Annual Review of Psychology, 44, pp.195-229. Nahapiet, J. & Ghoshal, S. (1998). Social capital, intellectual capital and the organizational advantage. Academy of Management Review, 23(2), pp.242-266. Organ, D. W.(1988). Organizational citizenship behavior: The good soldier syndrome. Lexington, MA: Lexington Books. O'Neill, M., and D. Young. (1988). Educating Managers of Nonprofit Organizations. New York: Praeger. O'Reilly, C., & Chatmen, J. (1986).Working smart and harder: Alongitudinal study of managerial success. Administrative Science Quarterly, 39, pp.603-627 Porter, L. W., Lawler E. E. (1965). Properties of organization structure in relation to job attitudes and job behavior. Psychological Bulletin. 64, pp.23-51. Porter, L. W., Steers, R. M., Mowday, R. T., & Boulian, P. V. (1974).Organizational commitment, job satisfaction, and turnoveramong psychiatric technicians. Journal of Applied Psychology,59(5), pp.603- 609. Putnam, R.D. (1993)The Prosperous Community: Social Capital and Public Life. American Prospect ,13, pp.35-42. Reising, G. N. & Daniels, M. H. (1983). A study of Hogan’s model of counselor development and supervision. Journal of Counseling Psychology, 30, pp.235-244. Robbins, S. P. (2005). Organizational behavior. 11th Ed., New-Jersey:Prentice Hall, Inc. Roberts, K. H., & O’Reilly, C. A. III. (1979). Some correlates of communication roles in organizations. Academy of Management Journal, 22, pp.42-57. Robbins, Stephen, P. (1990). Organization theory: Structure, design, and applications. N J.: Prentice-Hall, Inc. Rushton J P.(1982) Social learning theory and the develoment ofprosocial behavior. In: Eisenberg N ed. The Development ofProsocial Behavior. London: Academic Press, Inc: 83. Rutman, D. (1996). Child care as women's work: workers' experiences of powerfulness and powerlessness. Gender & Society, 10(5), pp.629-655. Sawhill, J. C., and D. Williamson. (2001). Mission impossible ? Measuring success in nonprofit organizations. Nonprofit Management and Leadership,11(3), pp.371~386. Schein, E. H. (1985). Organizational Culture and Leadership: A Dynamic View. Jossy-Bass Inc. Scott, W. R. (1992). Organisations, rational, natural and open systems. Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall Inc. Sheehan, R. (1996). Mission accomplishment as philanthropy project. Nonprofit and Voluntary Sector Quarterly, 25(1), pp.110~123. Stake, R. E.(1994). Case studies. In N. K. Denzin & Y. S. Lincoln (Eds), Handbook of Qualitative Research. Thousand Oaks, CA: Sage Smith, C. A., Organ, D. W., & Near, J. P. (1983). Organizational citizenship behavior: Its nature and antecedents. Journal of Applied Psychology, 68, pp.653-663. Stritter, F. T., Hain, J. D. & Grimes, D. A. (1975). Clinical teaching reexamined. Journal of Medical Education, 50(9), pp.876-882. Tajfel, H. (1978). Social categorization, social identity and social comparison. In H. Tajfel (Ed.), Differentiation between social groups: Studies in the social psychology of intergroup relations, pp.61-76. London: Academic Press. Teram, E. (1999). A case against making the control of clients a negotiable contingency for interdisciplinary teams. Human Relations, 52(2), pp.263-278. Thakur, G.P., & Thakur, M. (1973). Some Indian data on reliability estimates of Forms A and B of the EPI. Journal of Personality Assessment, 37, pp.372-374. Trotter, C. (1999).Working with involuntary clients: A guide to practice. Sage Publication. Williams, R. S. (1998). Performance Management: Perspectives on Employee Performance, Thomas Learning. Worthington E. L. & Roehlke H. J. (1979) Effective supervision as perceived by beginning counsellors-in-training. Journal of Counseling Psychology. 26(1), pp.64-73. Zunz, S. J. (1998). Resiliency and burnout: protective factors for human service managers. Administration in Social Work, 22(3), pp.39-54. | |
dc.identifier.uri | http://tdr.lib.ntu.edu.tw/jspui/handle/123456789/25254 | - |
dc.description.abstract | 現今非營利組織受到一般民眾的刻板印象,以及政經環境的改變等因素的影響,除了要維持服務個案的品質成效之外,更要加強機構的管理工作,因此,助人工作的理念也必須有所調整。其中,在助人工作中最為基礎的利他精神,對於專業的助人工作者,扮演的什麼樣的角色與影響,本研究除了納入此點考量之外,期能更廣泛地探討,藉此探索出對於專業的助人工作者其各種可能影響工作表現的因素。
本研究利用質性研究方法進行,並且透過深度訪談法收集研究資料,其中分別就個人層次、團體層次,以及組織層次等三方面探討,並從訪談記錄中歸納出與助人工作者的其作表現相關的因素,再分別推導出命題,進而提出具有管理意涵的建議。 根據訪談結果,本研究推導出在個人層次方面,專業的助人工作者其利他性格與價值觀,以及正向積極的性格對於員工的表現有所正面影響;在工作環境層面,對內以及跨專業關係的建立與良好互動皆可為專業助人工作者帶來較好的績效;最後,在組織層面,強勢的組織文化與完整的督導制度可建立更好的員工行為,而組織規模將影響組織因素對於員工表現的改變程度。 因此,研究建議在人力資源管理上,可以針對員工的特質、團體互動、以及組織文化此三層面分別加以訓練與重視,以達到確實的激勵效果;另外,對於整體制度層面,本研究也提出學術與實務的接軌,以及個人績效標準化等建議,希望能藉此更加提昇專業助人工作者其工作效能。 | zh_TW |
dc.description.provenance | Made available in DSpace on 2021-06-08T06:06:43Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ntu-96-R94741040-1.pdf: 667256 bytes, checksum: ccadd146c8bc71f1d1a840e034ea0cd0 (MD5) Previous issue date: 2007 | en |
dc.description.tableofcontents | 謝辭 I
中文摘要 II 英文摘要 III 第一章 導論 1 第一節 研究背景與動機 1 第二節 研究目的 3 第三節 研究流程 4 第二章 文獻探討 6 第一節 工作表現 7 第二節 利他人格 11 第三節 社會網絡 13 第四節 組織文化與結構設計 17 第三章 研究方法 21 第一節 質性研究方法 21 第二節 資料蒐集方法 23 第三節 研究的信效度 24 第四節 研究對象 25 第五節 資料收集 26 第六節 資料處理與分析方法 28 第四章 研究結果 30 第一節 助人工作者的動機、特質與行為 30 第二節 工作環境中的人際互動 39 第三節 組織層面的影響 47 第五章 命題推導 54 第一節 專業助人工作者的特色 54 第二節 工作環境 57 第三節 組織的影響 60 第六章 討論與結語 62 第一節 綜合討論 62 第二節 結語與反思 66 參考文 獻 70 附錄一 訪談同意書 80 附錄二 訪談大綱_基層員工版 81 附錄三 訪談大綱_主管版 82 | |
dc.language.iso | zh-TW | |
dc.title | 專業助人工作者的工作表現之前因探討-以從事身心障礙福利服務的員工為例 | zh_TW |
dc.title | Exploring the Antecedents of Job Performance for Professional Helping Workers-The Case of Disabled Welfare Workers | en |
dc.type | Thesis | |
dc.date.schoolyear | 95-2 | |
dc.description.degree | 碩士 | |
dc.contributor.oralexamcommittee | 羅新興,諸承明 | |
dc.subject.keyword | 非營利機構,助人工作,工作表現,利他,質性研究, | zh_TW |
dc.subject.keyword | non-profit organization,helping worker,job performance,altruism,qualitative research, | en |
dc.relation.page | 82 | |
dc.rights.note | 未授權 | |
dc.date.accepted | 2007-07-20 | |
dc.contributor.author-college | 管理學院 | zh_TW |
dc.contributor.author-dept | 商學研究所 | zh_TW |
顯示於系所單位: | 商學研究所 |
文件中的檔案:
檔案 | 大小 | 格式 | |
---|---|---|---|
ntu-96-1.pdf 目前未授權公開取用 | 651.62 kB | Adobe PDF |
系統中的文件,除了特別指名其著作權條款之外,均受到著作權保護,並且保留所有的權利。