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DC 欄位 | 值 | 語言 |
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dc.contributor.advisor | 翁崇雄 | |
dc.contributor.author | Chen-Chuan Lee | en |
dc.contributor.author | 李成權 | zh_TW |
dc.date.accessioned | 2021-06-08T05:32:41Z | - |
dc.date.copyright | 2005-07-20 | |
dc.date.issued | 2005 | |
dc.date.submitted | 2005-06-18 | |
dc.identifier.citation | 參考文獻
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dc.identifier.uri | http://tdr.lib.ntu.edu.tw/jspui/handle/123456789/24599 | - |
dc.description.abstract | 摘要
本研究主要在就資源規劃系統對組織績效之影響作一探討, 之主要目的如下: 1. 嘗試建構企業資源規劃系統對組織績效之影響模式。 2. 將此影響模式進一步進行實證研究。 3. 探討促使企業資源規劃系統能充份發揮之關鍵構面與因素。 4. 研究企業資源規劃系統各關鍵因素對組織績效之影響。 研究架構則參酌Laudon&Laudon[2003]所著之Management Information Systems一書中所描述之企業與資訊系統關係之各面向-組織、 管理及科技作為基礎, 同時以功能及管理兩個方向來界定績效的構面,是以本研究之架構共分為組織、管理、資訊科技、功\\\\\\能面績效及管理面績效。 本研究之主要結論有: 1. 基本上確認了組織,管理與資訊科技此3個面向對企業在應用及導入ERP之績效影響是正相關且顯著的,同時,此一影響模式也呈現ERP對管理面績效之影響大於對功能面績效的影響。 2. 發現管理構面相對於組織績效之影響是最顯著的,其意義在於企業必須更重視管理構面的議題以提昇應用ERP所帶來的績效。 3. 促使ERP充份發揮之關鍵因素有: A. 企業負責此企業資源規劃系統導入工作之專案負責人必須有足夠的授權以管理此專案並能作必要的決策。 B. 在導入企業資源規劃系統後,組織中各使用者必須能夠容易使用此系統,以處理其日常工作。 C. 企業應能充份運用電子郵件,企業網站,員工入口網站等資訊科技進行內部溝通。 D. 在導入企業資源規劃系統後,企業應就該系統的資料進行分析以建構如關鍵績效指標(Key Performance Indicator)等資訊以支援管理面的決策。 E. 企業必須就此企業資源規劃系統對企業的意義及可能的影響與改變對相關員工進行溝通及教育的工作。 F. 企業就使用企業資源規劃系統的相關部門必須配置具代表性的成員及充份的內部人力以支持企業資源規劃系統的導入工作。 | zh_TW |
dc.description.abstract | Thesis Abstract
This thesis focuses on the impact of organizations’ performance after implementing an ERP (Enterprise Resources Planning) system. The objectives are to: 1. Try to construct a model and relationship to address the ERP performance impact on an organization. 2. Survey live examples as the basis to further study the details of this model. 3. Identify the key dimensions and factors that may influence the success of an ERP system. 4. Examine and map these factors to the impact and ERP system will have on an organization performance. The book 'Management Information Systems', Laudon & Laudon[2003], describes that the relationship between the enterprise and its information technology are formed of three key dimensions: Organization, Management and Technology. This thesis refers to the above theory as the foundation of the research, and includes two other dimensions. The five dimensions examined are Organization, Management, Technology and chain of command between Function-Level Performance and Management-Level Performance. The major conclusions of the thesis are: 1. The three basic dimensions - Organization,Management and Technology has positive and visible relationships with organizational performance regarding ERP system, this thesis also presents the Management-Level dimension has higher performance impact than Functional-level. 2. The most visible dimension influencing an organization performance is Management, which suggests an enterprise should focus on the Management dimension to gain more benefits from the ERP system. 3. The key performance enabling factors of ERP systems are: A. The ERP project owner should have the right authorization and can he/she make the necessary decisions. B. End users should be able to use the ERP systems in harmony with their daily operation. C. The enterprise should be able to leverage e-mail, enterprise portal and employee portal as the tool for internal communication. D. After implementation, enterprise should leverage the data generated by the ERP system to build and analyze KPIs (Key Performance Indicators) to improve the quality of or assist management related decisions making. E. The organization should communicate/educate the value of ERP with related employees and the changes the ERP will bring. F. The enterprise should assign enough resources and the right owners who really can represent his/her departments to assist the implementation of ERP project. | en |
dc.description.provenance | Made available in DSpace on 2021-06-08T05:32:41Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ntu-94-P91747005-1.pdf: 1516365 bytes, checksum: a3287ee640925d2eb8c1a8dd106f5ef0 (MD5) Previous issue date: 2005 | en |
dc.description.tableofcontents | 目錄
謝辭 1 目錄 2 圖目錄 4 表目錄 5 摘要 7 Thesis Abstract 9 第一章 緒論 11 第一節 研究背景 11 第二節 研究動機 12 第三節 研究目的 12 第四節 研究步驟 13 第二章 文獻探討 16 第一節 企業資源規劃系統 16 第二節 企業應用管理資訊系統 26 第三節 組織績效 40 第四節 其它文獻 45 第三章 研究架構 54 第一節 研究架構 54 第二節 研究變項說明 57 第三節 研究方法 61 第四節 問卷設計及研究對象 63 第四章: ERP投資對組織績效影響之問卷研究 65 第一節 樣本資料背景分析 65 第二節 企業資源規劃系統對組織績效之影響分析 72 第三節 組織構面對組織績效之影響分析 73 第四節 管理構面對對組織績效之影響分析 82 第五節 資訊科技構面對組織績效之影響分析 97 第六節 促使企業資源規劃系統能充份發揮之關鍵因素探討 110 第五章 結論與建議 116 第一節 研究結論 116 第二節 研究限制 118 第三節 研究建議 119 參考文獻 120 中文部份 120 英文部份 120 圖目錄 圖1-1研究步驟 14 圖2-1資訊系統整合面的演進 19 圖2-2依企業的目標和方向 ERP系統導入分為三種類型 22 圖2-3 專案關鍵成功因素架構 26 圖2-4資訊系統與組織,管理, 科技3構面 29 圖2-5資訊系統種類,服務對象及類型 35 圖2-6資訊系統間的關聯 39 圖3-1研究架構 55 圖3-2關聯性與成熟度4個象限分析模型 62 圖4-1組織構面問題對應功能面績效關聯性與成熟度分析模型 74 圖4-2組織構面問題對應管理面績效關聯性與成熟度分析模型 80 圖4-3管理構面問題對應功能面績效關聯性與成熟度分析模型 85 圖4-4管理構面問題對應管理面績效關聯性與成熟度分析模型 93 圖4-5資訊科技構面問題對應功能面績效關聯性與成熟度分析模型 100 圖4-6資訊科技構面問題對應管理面績效關聯性與成熟度分析模型 106 表目錄 表2-1 資訊管理演進模式 20 表2-2 客戶關係管理四個階段 49 表3-1 組織構面之問卷問項 57 表3- 2 管理構面之問卷問項 58 表3- 3 資訊科技構面之問卷問項 59 表3-4 功能績效構面之問卷問項 60 表3-5 管理績效構面之問卷問項 61 表4-1-1 回收問卷產業別列表 65 表4-1-2 回收問卷導入年限列表 65 表4-2 組織構面問題5點尺度之平均數及變異數列表,以平均數排序 66 表4-3 管理構面問題5點尺度之平均數及變異數列表,以平均數排序 67 表4-4資訊科技構面問題5點尺度之平均數及變異數列表,以平均數排序 69 表4-5 功能面績效構面問題5點尺度之平均數及變異數列表,以平均數排序 70 表4-6 管理績效構面問題5點尺度之平均數及變異數列表,以平均數排序 71 表4-7 回收樣本功能面與管理面績效分配百分比(以4分為分界點) 72 表4-8組織面成熟度與功能面績效分配百分比 74 表4-9組織構面問題對應功能面績效關聯性與成熟度列表 75 表4-10組織面成熟度與管理面績效分配百分比 79 表4-11組織構面問題對應管理面績效關聯性與成熟度列表 80 表4-12管理面成熟度與功能面績效分配百分比 83 表4-13管理構面問題對應功能面績效關聯性與成熟度列表 84 表4-14管理面成熟度與管理面績效分配百分比 91 表4-15管理構面問題對應功能面績效關聯性與成熟度列表 92 表4-16管理構面問題對應功能面及管理面分析模型分佈對照表 94 表4-17資訊科技面成熟度與功能面績效分配百分比 97 表4-18表資訊科技構面問題對應功能面績效關聯性與成熟度列表 99 表4-19資訊科技面成熟度與管理面績效分配百分比 102 表4-20表資訊科技構面問題對應管理面績效關聯性與成熟度列表 105 表4-21探討議題相對功能構面績效關聯性排序一覽表 111 表4-22功能績效構面關鍵因素相對邊際效益排序一覽表 111 表4-23探討議題相對管理構面績效關聯性排序一覽表 113 表4-24管理績效構面關鍵因素相對邊際效益排序一覽表 114 表5-1 3構面與功能面績效與管理面績效之關聯性列表 116 表5-1 3構面與功能面績效與管理面績效之關鍵性議題 117 | |
dc.language.iso | zh-TW | |
dc.title | 企業資源規劃系統(ERP)對組織績效影響之研究 | zh_TW |
dc.title | The Study of how Enterprise Resources Planning System impacts the performance of organizations | en |
dc.type | Thesis | |
dc.date.schoolyear | 93-2 | |
dc.description.degree | 碩士 | |
dc.contributor.oralexamcommittee | 陳靜枝,獎明晃 | |
dc.subject.keyword | 企業資源規劃系統,組織績效, | zh_TW |
dc.subject.keyword | ERP,Enterprise Resources Planning System,Organization Performance, | en |
dc.relation.page | 121 | |
dc.rights.note | 未授權 | |
dc.date.accepted | 2005-06-20 | |
dc.contributor.author-college | 管理學院 | zh_TW |
dc.contributor.author-dept | 資訊管理學研究所 | zh_TW |
顯示於系所單位: | 資訊管理學系 |
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