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http://tdr.lib.ntu.edu.tw/jspui/handle/123456789/24302Full metadata record
| ???org.dspace.app.webui.jsptag.ItemTag.dcfield??? | Value | Language |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | 謝清佳 | |
| dc.contributor.author | Ya-Wen Chen | en |
| dc.contributor.author | 陳雅雯 | zh_TW |
| dc.date.accessioned | 2021-06-08T05:21:17Z | - |
| dc.date.copyright | 2005-07-30 | |
| dc.date.issued | 2005 | |
| dc.date.submitted | 2005-07-27 | |
| dc.identifier.citation | 一、中文部分
【1】 王玉美，美商花旗銀行(台灣)退出汽車貸款市場之個案研究，私立銘傳大學管理科學研究所碩士在職專班論文，民國91年。 【2】 王石番，傳播內容分析法—理論與實證，幼獅文化事業公司，民國80年。 【3】 王思婷，台灣地區服務業跨國技術移轉之研究—交易成本理論與知識基礎之比較，國立台灣大學國際企業學研究所碩士論文，民國87年。 【4】 江正宇，架構調整之分行效率分析—以本國某銀行為例，私立東吳大學經濟學研究所碩士論文，民國93年。 【5】 江世傑，模糊類神經網路在消費性貸款之應用，國立成功大學工業管理學系碩士論文，民國90年。 【6】 何貴清，消費者小額信用貸款之信用風險研究—以一商業銀行客戶為例，國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文，民國91年。 【7】 余慶華，消費金融從業人員之工作投入、工作滿足、薪酬福利與工作績效之相關研究—以高雄地區銀行為例，國立中山大學人力資源管理研究所碩士，民國89年。 【8】 林惠玲、陳正倉合著，統計學方法與應用，雙葉書廊有限公司，民國88年。 【9】 吳良民，銀行業小額消費性貸款行為之質性分析，國立中正大學企業管理研究所碩士論文，民國92年。 【10】 吳苑如，網站互動性與企業公關管理之研究，國立交通大學傳播所碩士論文，民國90年。 【11】 吳桂龍，網路中間商之商業模式研究—以人力網站為例，私立東吳大學企業管理學研究所碩士論文，民國91年。 【12】 李宗龍，信用卡使用特性對消費性貸款行為之預測，國立臺灣大學國際企業學研究所碩士論文，民國90年。 【13】 李靜貞，國內銀行現金卡競爭策略的探討，國立中山大學高階經營碩士班碩士論文，民國90年。 【14】 沈慶盈，從組織間關係談社會服務資源的整合，社會發展季刊，民89年。 【15】 汪俊在，應用資源基礎理論探討網路券商核心資源與經營策略，國立高雄第一科技大學行銷與流通管理研究所碩士論文，民92年。 【16】 汪海清、黃景泰、謝維國、楊培宏、王南豪編著，消費貸款實務，初版四刷，金融人員研究訓練中心，民國90年。 【17】 林建州，銀行個人消費信用貸款授信風險評估模式之研究，國立中山大學財務管理學系研究所碩士論文，民國90年。 【18】 施燿熏，銀行業對消費金融市場區隔之研究，國立台灣大學碩士論文，民國92年。 【19】 洪榮隆，消費性貸款信用風險之分析—應用類神經網路，國立高雄第一科技大學風險管理與保險所碩士論文，民國91年。 【20】 張薰尹，網際網路銀行與傳統銀行差異之研究—以交易成本觀點探討之，私立中國文化大學國際企業管理研究所碩士論文，民國90年。 【21】 許進國，銀行消費者貨款業務之研究，私立中國文化大學企業管理研究所碩士，民國76年。 【22】 連麗文，消費金融產品創新知識管理之研究，私立東吳大學企業管理學系碩士論文，民國89年。 【23】 梁德馨，目標行銷學程，http://www.stat.fju.edu.tw/Teachonline/梁德馨/，民國94年。 【24】 陳建仲，本國銀行網站內容與銀行特性關係之研究─個人金融業務內容分析，私立朝陽科技大學，民國92年 【25】 陳宏煒，銀行業個人金融市場區隔化之研究，私立東海大學企業管理研究所碩士論文，民國79年。 【26】 陳宗豪，消費者小額信用貸款之信用風險研究—甄選的觀點，國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文，民國88年。 【27】 陳尚德，網際網路中介商的經營策略研究，國立台灣大學商學研究所碩士論文，民國87年。 【28】 陳怡珍譯，Chava Nachmias與David Nachmias著，社會科學研究方法，初版，台灣西書，民國90年。 【29】 陳昭琳，臺灣農家貸款資金的需求及來源，國立臺灣大學農業經濟研究所碩士論文，民國69年。 【30】 陳啟明，台灣三個世代消費金融傾向之比較研究，義守大學管理科學研究所碩士論文，民國92年。 【31】 陳鴻文，個人小額信用貸款授信模式之個案研究，國立高雄第一科技大學財務管理所碩士論文，民國91年。 【32】 陳智輝，國內消費金融業務之發展探討公營銀行推展的方向—以個案銀行為例，私立義守大學管理科學研究所碩士論文，民國93年。 【33】 葉文貴，金融改革與競爭力之提升與探討—以合作金庫銀行為例，私立義守大學資訊工程學研究所碩士論文，民國92年。 【34】 葉逸寧，銀行「消費者貸款業務」市場區隔與推廣策略之研究—以汽車貸款為例，國立中山大學企業管理學研究所碩士論文，民國79 年。 【35】 湯富源，銀行以委外方式行銷消費性貸款時消費者的決策因素探討，私立東吳大學國際貿易學系碩士在職專班論文，民國93年。 【36】 黃玉真，消費金融業帳款催收專員職能模型之建立，國立中央大學人力資源管理研究所碩士在職專班論文，民國92年。 【37】 黃士彰，資訊不完全下的銀行授信，國立彰化師範大學商業教育學研究所碩士論文，民國90年。 【38】 黃正炫，銀行消費金融業務的競爭策略—以個案銀行為例，國立台北大學企業管理學系碩士論文，民國90年。 【39】 黃明雪，本國銀行拓展消費金融之效率分析，私立東吳大學經濟學研究所碩士論文，民國92年。 【40】 黃景泰，消費者貸款受理及審查要領，財團法人金融人員研究訓練中心，消費者貸款研習班講義，民國87年。 【41】 楊文麟，消費金融之市場區隔與服務品質缺口之研究，私立中國文化大學國際企業管理研究所碩士論文，民國87年。 【42】 楊政霖，電子化企業之資訊科技策略投資分析，私立逢甲大學工業工程學研究所碩士論文，民國92年。 【43】 楊國樞、文崇一、吳聰賢、李亦園編著，社會及行為科學研究法，東華書局，民國77年。 【44】 資策會推廣服務處，1999年網際網路應用調查，網際網路情報中心，民89。 【45】 資策會電子商務研究所，NetValue 2002年四月份台灣網際網路研究報告，調查聯盟，民91。 【46】 鄭惟厚譯，D. S. Moore著，統計學的世界，天下文化，民91。 【47】 廖繼專，消費者申辦銀行授信貸款影響因素之研究，國立台灣科技大學管理研究所碩士論文，民國91年。 【48】 趙寶珍，策略性人力資源雇用構築之探索性研究—以某海運公司為例，國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文，民國90年。 【49】 劉坤霖，國內消費金融創新策略建立之研究，私立義守大學管理科學研究所碩士論文，民國88年。 【50】 劉紹安，顧客對網路銀行網路忠誠度來源與行為結果之研究，私立龍華科技大學商學與管理研究所碩士班，民國93年。 【51】 劉曜華，社會資本主義與社區發展的互動關係：美國全國性非營路社區發展中介組織與中低收入住宅發展案例之研究，社區發展季刊，民國86年。 【52】 蔡明憲，金融機構消費信用貸款授信評量模式，國立中山大學財務管理學系研究所碩士論文，民國91年。 【53】 蔡聰泳，我國民營銀行消費金融員工績效評估之研究，私立元智大學管理研究所碩士論文，民國90年。 【54】 鍾日迪，金融資訊科技對銀行經營之影響—以世華銀行為例，國立中山大學高階經營碩士學程專班碩士論文，民國90年。 【55】 鍾道成，直效行銷於商業銀行經營管理之研究，私立元智大學管理研究所碩士論文，民國90年。 【56】 韓淑琳，銀行業消費者貸款市場區隔與行銷策略之研究—以個人小額貸款為例，國立東華大學企業研究所碩士論文，民國86年。 【57】 謝佳玲與鄭碧月合著，台灣地區銀行業WWW建置內容之探討，臺南女子技術學院學報，2000年8月,第十九期。 【58】 謝清佳、吳琮璠合著，資訊管理理論與食物，智勝文化事業有限公司，民國89年。 二、英文部分 【1】 Akerlof, G. A. “The Market of Lemon: Quality Uncertainty and the Market Mechanism.” Quarterly Journal of Economics, vol.84, 1970, pp.488-500. 【2】 Alba, J., J. Lynch, B. Weitz, C. Janiszewski, R. Luts, A. Sawyer, and S. Wood. “Interactive Home Shopping: Consumer, Retailer, and Manufacturer Incentives to Participate in Electronic Marketplaces.” Journal of Marketing, vol.61, no.3, 1997, pp.38-53. 【3】 Bailey, J. P., and Y. Bakos. “An Exploratory Study of the Emerging Role of Electronic Intermediaries.”, International Journal of Electronic Commerce, vol1, no.3, Spring, 1997, pp.7-20. 【4】 Berryman, K., L. Harrington, L. Dennis, and V. Rerolle. “Electronic Commerce: Three Emerging Strategies.” The McKinsey Quarterly, 1998, pp.20-42. 【5】 Bichler, M., and A. Segev. “A Brokerage Framework for Internet Commerce.”, CMIT Working Paper, 1998. 【6】 Biglaiser, G.. “Middlemen as Guarantors of Quality.”, International Journal of Industrial Organization, vol.12, 1993, pp.509-531. 【7】 Blattberg, R., and J. Deighton. “Interactive Marketing: Exploiting the Age of Addressability.” Sloan Management Review, vol.33, no.1, 1991, pp.5-14. 【8】 Budman, M. “Why Are So Many Web Site So Bad?” Across the Board, vol.35, no.9, 1998, pp.29-34. 【9】 Butler, P., and Peppard, J. “Consumer Purchasing on the Internet: Processes and Prospects.” European Management Journal, vol.16, no.5, 1998, pp.600-610. 【10】 Cameron, M. “Content That Works on the Web.” Target Marketing, vol.1, no.11, 1999, pp.22-58. 【11】 Demsetz H. “The Cost of Transacting.” Quarterly Journal of Economics, LXXXII, 1968, pp.33-53. 【12】 Demsetz, H. “The Theory of Firm Revisited.” Journal of Law, Economics, and Organization, vol.4, no.1, 1988, pp.141-161. 【13】 Hagel III, J. and Armstrong, A. G. 'Net Gain: Expanding Markets Through Virtual Communities.' Harvard Business School Press, 1997. 【14】 Grief, S., Wetenhall, P., Matre, B.,“Banking in Internet Time,”The Boston Consulting Group Publications, March 1, 2000. 【15】 Ingham, D., S. Caughey, P. Waston, and S. Halsey. “The Informed Traveller: A Case Study in Building Internet Brokering Services.” IEEE, vol.44, no.9, July, 1999, pp.26-27. 【16】 Job Swank. “Theories of The Banking Firm: A Review of the Literature. “ Bulletin of Economic Research, vol. 48, no.3, 1996, pp.173-207. 【17】 Jones, G., & Wright, P. M. “An Economic Approach to Conceptualizing the Utility of Human Resource Management Practices.” Greenwich, CT: JAI Press, 1992. 【18】 Kuttner, R. “The Net: A Market Too Prefer for Profits.” Business Week, vol.20, no.11, May, 19981. 【19】 Malone, T. W., J. Yates, and R. I. Benjamin. “Electronic Market and Electronic Hierarchies.” Communications of the ACM, vol.30, no.6, 1987, pp.484-497. 【20】 Rappa, M. “Business Models on the Web.” E-commerce Learning Center @ North Carolina State University, On the World Wide Web: http://ecommerce.ncsu.edu, 1999. 【21】 Resnick, P., Zeckhauser, R., and C. Avery. “Roles for Electronic Brokers”, in G. W. Brock (ed.), Toward a Competitive Telecommunication Industry: Selected Papers from the 1994 Telecommunications Policy Research Conference. Mahwah, New Jersey: Lawrence Erlbaum Associates, 1995, pp.289-306. 【22】 Robinson, W. N. “Electronic Brokering for Assisted Contracting of Software Applets”, Proceedings of the 30th Hawaii International Conference on System, 1997. 【23】 Sarkar, M. B., Butler B., and C. Steinfield. “Intermediaries and Cybermediaries: A Continuing Role for Mediating Players in the Electronic Marketplace.” JCMC, vol. 1, no.3, 1995. 【24】 Srinivasan, S. S., Anderson, R., and K. Ponnavolu. “Customer Loyalty in E-commerce: an exploration of its antecedents and consequences”, Journal of Retailing, vol.78, no.1, 2002, pp.41-50. 【25】 Whinston, A. B., D. O. Stabl, and S. Y. Choi. “The Economics of Electronic Commerce”, Don Fowley Press, 1997, pp.139-173, pp.375-404. 【26】 Wigand, R.T.,“An overview of electronic commerce and markets,”Paper presented to the Annual Conference of the International Communication Association, Chicago, May 23-27, 1996. 【27】 Wigand, R.T.,“Electronic Commerce: Definition, Theory, and Context,”The Information Society（13:1-16）, 1997, pp.1-16. 【28】 Williamson, O. E. “Markets and Hierarchies: Analysis and Antitrust Implications”, New York: The Free Press, 1975. 【29】 Williamson, O. E. (1981), “The Economics of Organization: The Transaction Cost Approach”, American Journal of Sociology, 1981, pp.548-577. 【30】 Williamson, O. E. (1985), “The Economics Institutions of Capitalism”, New York: Free Press, 1985. | |
| dc.identifier.uri | http://tdr.lib.ntu.edu.tw/jspui/handle/123456789/24302 | - |
| dc.description.abstract | 由於各家銀行之消費金融產品與服務大致相似，且金融機構家數逐漸增加的情況下，導致金融市場過度飽和，無論是銀行或是代辦業者皆積極的爭取與維繫客戶。近年來資訊科技的發達與每年快速成長的網路人口，帶動電子商務的熱潮，也改變金融機構與消費者之間的互動模式，使得越來越多的金融機構業者透過建構網站，讓消費族群取得相關消費金融產品的一般性資訊，因此，金融業者若能以一般消費者之觀點為主，瞭解其興趣、偏好及需求所在，透過資訊科技的輔助，依據消費者需求來建置或修改網站內容，使得網頁更加吸引消費者的瀏覽。
本研究藉由接著藉由綜整銀行目前透過網站所提供的個人消費金融產品的服務內容，以及分析網友們於BBS看板所發表的言論內容中，瞭解消費者所關切貸款的需求資訊，將雙方結果做一對照，從中得知消費者真正的需求與消費金融服務業者提供的資訊是否有落差，藉以提供給貸款消費金融服務業者在規劃或改進消費金融網站內容時之參考依據。 | zh_TW |
| dc.description.abstract | Since the Internet becomes more and more popular, people tend to search and browse information from it. From observation; however, information on consumers loan are similar or limited on the Internet. In this study, general public’s needs and interests were examined from the interactive discussions in forum or from BBS. With the help of content analysis, banks get a better understanding of selecting website advertising languages as well as its content.
Because of the difficulty to get quantifiable figures by analyzing similar studies, content analysis, which is commonly applied in social science, was applied to explore the qualitative properties. It works as follows: (1) Collect the articles of the discussion board of the selected BBS. In this research, PTT was adopted for it is the biggest BBS in Taiwan. (2) Quantify and analyze the presence, meanings and relationships of such words and concepts, then make inferences about the messages within the texts. Results to the websites of several banks were compared. Interest rate was found to be a major issue but it was not explicitly provided by most banks. Besides, consumer banking information, which most people want to obtain from the Internet were collected in order to provide to financial service industries. | en |
| dc.description.provenance | Made available in DSpace on 2021-06-08T05:21:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ntu-94-R92725036-1.pdf: 2178683 bytes, checksum: 9e6bc049f8417708adb99a222df33d47 (MD5) Previous issue date: 2005 | en |
| dc.description.tableofcontents | 表次 VI
圖次 VII 第一章 緒論 1 第一節 研究背景 1 第二節 研究動機 2 第三節 研究目的 5 第四節 研究範圍 6 第二章 文獻探討 7 第一節 消費金融整體概況 7 一. 消費金融現況分析 7 二. 消費者貸款定義 9 三. 消費者貸款特性 26 四. 小結 29 第二節 資訊科技 29 一. 資訊科技發展現況 30 二. 電子佈告欄系統 33 三. 小結 33 第三節 消費者行為 34 第四節 消費金融相關文獻之整理 35 第三章 研究方法 41 第一節 研究方法的選取 41 第二節 內容分析法 (Content Analysis) 43 一. 內容分析法之概念 43 二. 內容分析法之特點 47 三. 內容分析法之步驟 47 四. 內容分析法之侷限 50 五. 小結 51 第三節 研究架構 52 第四節 消費者需求分析 53 一. 研究問題 53 二. 研究範圍與抽樣 53 三. 界定範圍與抽樣 55 四. 信度測試與內容編碼 56 第四章 研究結果 58 第一節 內容分析法量化與質的分析 58 一. 存在 58 二. 優先次序 62 三. 價值 65 四. 關聯性 66 第二節 實務上的意涵 69 一. 整理分析 69 二. 相關建議 73 第五章 結論 76 第一節 結論 76 第二節 研究限制 77 第三節 後續研究建議 78 一. 加入時間考量 78 二. 建構類目過程的考量 78 三. 個人詳細資料取得考量 79 參考文獻 80 附錄 89 | |
| dc.language.iso | zh-TW | |
| dc.subject | 網路銀行 | zh_TW |
| dc.subject | 內容分析法 | zh_TW |
| dc.subject | 消費者貸款 | zh_TW |
| dc.subject | 消費金融 | zh_TW |
| dc.subject | consumer banking | en |
| dc.subject | consumers loan | en |
| dc.subject | content analysis | en |
| dc.title | 消費者對於消費金融產品資訊需求之研究
－以內容分析法為之 | zh_TW |
| dc.title | Consumer's needs for Information on Consumer Banking
- With the Application of Content Analysis | en |
| dc.type | Thesis | |
| dc.date.schoolyear | 93-2 | |
| dc.description.degree | 碩士 | |
| dc.contributor.oralexamcommittee | 欒斌,翁崇雄 | |
| dc.subject.keyword | 內容分析法,消費者貸款,消費金融,網路銀行, | zh_TW |
| dc.subject.keyword | content analysis,consumer banking,consumers loan, | en |
| dc.relation.page | 118 | |
| dc.rights.note | 未授權 | |
| dc.date.accepted | 2005-07-27 | |
| dc.contributor.author-college | 管理學院 | zh_TW |
| dc.contributor.author-dept | 資訊管理學研究所 | zh_TW |
| Appears in Collections: | 資訊管理學系 | |
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|---|---|---|---|
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