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DC 欄位 | 值 | 語言 |
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dc.contributor.advisor | 郭佳瑋 | |
dc.contributor.author | Ping-Yi Su | en |
dc.contributor.author | 蘇玶瑩 | zh_TW |
dc.date.accessioned | 2021-06-08T04:04:49Z | - |
dc.date.copyright | 2018-08-13 | |
dc.date.issued | 2018 | |
dc.date.submitted | 2018-07-30 | |
dc.identifier.citation | 一、英文部分
[1] Abernathy, W. J., Utterback, James M. (1978). Patterns of industrial innovation. Technology Review, 80(7), 40-47. [2] Afuah, A. (2002). Mapping technological capabilities into product markets and competitive advantage: the case of cholesterol drugs. Strategic Management Journal, 23(2), 171-179. [3] Baldwin, C. Y., Clark, K. B. (1997). Managing in an Age of Modularity. Harvard Business Review, 75(5), 84–93. [4] Christensen, C.M., Rosenbloom, R.S. (1995). Explaining the attacker’s advantage: Technological paradigms, organizational dynamics, and the value network. Research Policy, 24, 233–57. [5] Cyr, D., Head, M., Ivanov, A. (2006). Design aesthetics leading to M-Loyalty in mobile commerce. Information and Management, 43 (8), 950-963. [6] Davis F. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quartely, 13(3), 319—341 [7] Eisenmann, T., G. Parker, M. W. Van Alstyne (2006), Strategies for two-sided markets. Harvard Business Review, 84(10), 92-101. [8] Hill, C.W.L., Jones, G. R. (2001). Strategic Management: An Integrated Approach. Boston, MA: Houghton Mifflin Company. [9] Johnson, M.W., Christensen, C.M., and Kagermann, H. (2008). Reinventing Your Business Model. Harvard Business Review, 86 (12), 50-59. [10] Lumpkin, G. T., Dess, G. G. (2004). E-business strategies and Internet business models: How the Internet adds value. Organizational Dynamics, 33(2), 161-173. [11] Magretta, J. (2002). Why business models matter. Harvard Business Review, 80(5), 86-92. [12] Moon, J. W., Kim, Y. G. (2001). Extending the TAM for World-Wide-Web Context.Information and Management, 38, 217-230. [13] Pisano, G. (2006). Profiting from Innovation and the Intellectual Property Revolution. Research Policy, 35(3), 1122-1130. [14] Teece, David J. (1986). Profiting from Technological Innovation: Implications forIntegration, Collaboration, Licensing and Public Policy. Research Policy, 15, 285-305. [15] Venkatesh, Viswanath, Morris, Michael G., Gordon, B. Davis, & Davis, Fred D. (2003). User Acceptance of Information Technology: Toward a Unified View. MIS Quarterly, 27(3), 425-478. 二、中文部分 [1] 尤傳莉(譯)(民99)。獲利世代:自己動手,畫出你的商業模式(原作者:Osterwalder, A.等)。台北:早安財經講堂。 [2] 李芳齡、李田樹(譯) (民92)。創新者的解答(原作者:Christensen, C., Raynor, M.)。台北:天下雜誌出版。 [3] 季晶晶(譯),2017,價值主張年代:設計思考X顧客不可或缺的需求=成功商業模式的獲利核心(原作者:Osterwalder, A.等)。台北:天下雜誌。 [4] 陳威如(民102)。平台革命:席捲全球社交、購物、遊戲、媒體的商業模式創新。台北:商周出版。 [5] 蕭富峰,李田樹(譯)(民91再版)。創新與創業精神(原作者:Drucker, P.)。台北:臉譜出版。 三、智庫、研究機構與網站部分 [1] 台灣醫療改革基金會 http://www.thrf.org.tw/ | |
dc.identifier.uri | http://tdr.lib.ntu.edu.tw/jspui/handle/123456789/22143 | - |
dc.description.abstract | 由於人口快速老化、對醫療服務與藥物的需求漸增以及醫療成本提高,造成健保收入及支付方面逐漸失衡,健保給付費率大幅刪減,使得醫院及基層診所給付點數逐年下滑;醫藥分業及總額預算的精神,再使得診所經營雪上加霜,為醫療院所永續經營帶來不小的壓力。再加上,近年來,醫療糾紛鑑定量逐年上升,造成社會整體醫病關係緊張。而自2016年起,新政府實施「一例一休」勞工工作日數改革政策後,使得台灣中小型診所的開業醫師面臨的診所管理與經營漸趨複雜。本研究旨在透過資訊科技的應用,協助醫師善用有限的時間與空間,優化作業流程,提高品質與效率,同時,滿足員工與顧客的滿意度,並達成財務平衡,進而最大化診所利潤與效用。本研究以中小型診所之開業醫師為研究對象,以問卷方式,探討目前診所的經營,並透過顧客痛點與價值主張分析,輔以營運模式規劃,提出適用於台灣中小型診所之經營系統整合創新服務與營運模式。依據人力資源調度、醫療糾紛處理、財務管理與報帳計稅面向,分析台灣中小型診所當前普遍面臨之經營痛點方面。本研究進一步提出OPHI創新整合服務,以提供台灣中小型診所全面性的經營管理服務系統與支援。OPHI服務將人事管理由繁化簡,提供雲端整合財務稅務,並有專人處理醫療糾紛,使得診所經營企業化。總結而言,本研究透過問卷方式,探討目前診所的經營,並透過顧客痛點與價值主張分析以及商業模式規劃,對未來的台灣中小型診所之經營系統整合創新服務做出貢獻。 | zh_TW |
dc.description.abstract | The increasing aging population and demand for medical services and drugs, as well as rising medical costs result in gradual imbalance in health insurance income and payment. Healthcare payout rates have been significantly reduced, making hospitals and primary clinics’ pay-points go down year-by-year. The total budget constraints make the operation of the clinic worse, and brings a lot of pressure to the sustainable management of the hospital. In addition, in recent years, the number of medical disputes has been increasing year by year, which has caused a strained relationship between doctors and patients in society as a whole. Since 2016, the implementation of the labor reform policy has also made the management and operation of clinics in Taiwan increasingly complex. This study aims to optimize the operation process, improving quality and efficiency through the application of information technology, and at the same time satisfying the satisfaction of employees and customers, and achieving financial balance, thus maximizing clinic profit and utility. In this study, the doctors of small and medium sized clinics were studied. The questionnaires were used to discuss the operation of the current clinics. Through the analysis of customer pain points and value propositions, and in conjunction with business model planning, an innovative and integrative operation and management system service for small and medium-sized clinics in Taiwan is proposed. In summary, this study contributes to the integration and innovation of business systems in Taiwan’s small and medium-sized clinics. | en |
dc.description.provenance | Made available in DSpace on 2021-06-08T04:04:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ntu-107-P05e41004-1.pdf: 4402590 bytes, checksum: e987407c3f355eafb7f29806005b7a84 (MD5) Previous issue date: 2018 | en |
dc.description.tableofcontents | 論文口試委員審定書 i
誌謝 ii 中文摘要 iii ABSTRACT iv 目 錄 v 圖目錄 vii 表目錄 x 第一章 緒 論 1 第一節 研究背景與動機 1 第二節 研究目的 4 第三節 研究架構 5 第二章 文獻回顧 6 第一節 創新、創業型策略與平台策略 6 第二節 商業模式 10 第三節 顧客痛點與產品服務設計 14 第四節 整合性科技接受模式與需求探討 16 第三章 研究方法 18 第一節 問卷設計 18 第二節 資料蒐集與分析 22 第四章 問卷結果分析 23 第一節 基本統計結果 23 第二節 人力資源調度調查結果 26 第三節 醫療糾紛調查結果 30 第四節 財務管理調查結果 34 第五節 記帳報稅調查結果 37 第六節 採購流程調查結果 41 第五章 顧客痛點與價值主張分析 46 第一節 顧客痛點分析 46 第二節 OPHI創新整合服務 55 第三節 價值主張分析 58 第四節 營運模式規劃 59 第六章 結論與建議 61 第一節 研究結論 61 第二節 實務限制 64 第三節 後續研究建議 64 參考文獻 65 一、 英文部分 65 二、 中文部分 67 三、 智庫、研究機構與網站部分 67 附錄:調查問卷 68 | |
dc.language.iso | zh-TW | |
dc.title | 台灣中小型診所經營管理系統創新整合服務―以OPHI系統為例 | zh_TW |
dc.title | Innovative Integrative Clinic Operation and Management System Service in Taiwan-the Example of OPHI System | en |
dc.type | Thesis | |
dc.date.schoolyear | 106-2 | |
dc.description.degree | 碩士 | |
dc.contributor.oralexamcommittee | 余峻瑜,孔令傑 | |
dc.subject.keyword | 診所管理系統,醫師痛點,價值主張,營運模式,創新服務, | zh_TW |
dc.subject.keyword | clinic management system,pain point,value proposition,business model,innovative service, | en |
dc.relation.page | 80 | |
dc.identifier.doi | 10.6342/NTU201802167 | |
dc.rights.note | 未授權 | |
dc.date.accepted | 2018-07-31 | |
dc.contributor.author-college | 進修推廣學院 | zh_TW |
dc.contributor.author-dept | 事業經營碩士在職學位學程 | zh_TW |
顯示於系所單位: | 事業經營碩士在職學位學程 |
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