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2011
客戶服務的流程管理與營運績效運用之研究 - 以某美商電腦有限公司為例
The management of operation process and operational performance for customer services - A case study of customer service of a computer company
Kuo-Chih Wu; 吳國志
資訊管理組
探索
系所
1
資訊管理組
學位
1
碩士
作者
1
kuo-chih wu
1
吳國志
關鍵字
1
客戶服務流程管理,服務品質,關鍵績效指標,服務策略
1
客戶服務流程管理,服務品質,關鍵績效指標,服務策略,服務差異化處理
1
客戶服務流程管理,服務品質,關鍵績效指標,服務策略,服務差異化處理...
1
客戶服務流程管理,服務品質,關鍵績效指標,服務策略,服務差異化處理...
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