臺灣地區售票演唱會消費者購買行為分析與演唱會產業策略研究

Abstract

本研究係透過臺灣地區演唱會的舉辦過程，以消費者購買行為作為主軸，依韓系藝人與歐美藝人在臺灣地區所主辦的售票演唱會為對象進行探討。由於網路世代的來臨，消費者在吸收與分析資訊的能力大幅提昇，而在面對演唱會相關資訊的刺激，消費觀眾進行資料接觸、思考、分析與做出決策等過程，進而產生購買行為，進行具體研究；並透過研究中相關的探討，為產業的經營策略，提供以數字分析為背景的具體建議。 本文運用次級資料分析方法，就臺灣地區政府機關於2014年提出的2013年演唱會市場現況報告，以及個案公司於2013年~2014年間舉辦的演唱會售票紀錄做為研究對象。研究發現從兩個部分來看，在政府研究報告發現：演唱產業係由八個相關單位所組成；在非售票演唱會的內容以臺灣本土藝人為主；售票演唱會類別是常態現場駐唱（Live House），以臺灣藝人為主；經紀單位邀請則以國外藝人為主；而消費者年齡以31~45歲為主力；性別則以女性消費者較多；教育程度以大專以上為主；消費者主要購買演唱會票券的動機是出於喜歡音樂，得知演唱會的管道則多為網路新媒體。在個案公司售票資料中，個案公司主要以國外藝人的演唱會為主，銷售金額與票房呈現出許多可探討與值得參考的歸納結果，包含演唱會觀賞票券銷售進度、退票發生的進度、宣傳期間的長短、消費者的地域分佈與票價結構對整體收入的影響等等；而消費觀眾，由於臺灣地區便利超商的普及特性以及從眾效應等各種外部因素，最習慣使用的購票方式，仍然為利用臺灣便利商店實體店面的購票機台（kiosk）進行消費者端購買行為。

Ticket selling pop concert promotion is a well-known hot welcomed business in the whole world and creats more value than record sales in the music industry. Especially in the recent decade, more and more concert tours around the world helped the culture communication becomes usual. But, in the other hand, the local promoters always face the issue of how to arrange the ticket price, how to make the best sales out of all different competitions? Is there any useful information or models regarding the consumer behavior? Through the study of government research and with the data base of the target promotion company which held over 14 concerts in one year in Taiwan, here we try to find and locate some valuable suggestion that might be helpful for other promoters in Taiwan and Asia, for the more and more coming concerts in the years to come.