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DC 欄位 | 值 | 語言 |
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dc.contributor.advisor | 任立中 | |
dc.contributor.author | Tzu-Hao Huang | en |
dc.contributor.author | 黃子豪 | zh_TW |
dc.date.accessioned | 2021-06-08T00:50:15Z | - |
dc.date.copyright | 2015-07-20 | |
dc.date.issued | 2015 | |
dc.date.submitted | 2015-07-06 | |
dc.identifier.citation | 中文部分
1. 任立中,「行銷源典」,前程文化,2010 2. 任立中,「行銷資料庫的建構」,資料庫行銷課程講義,2014 3. 林慧晶,「資料庫行銷之客戶價值分析與行銷策略應用」,國立台灣大學國際企業研究所碩士論文,1997 4. NCR Co.,「整合企業經營策略與顧客關係管理」,安迅資訊系統公司,1999 5. AC Nielsen,「揭開電子購物籃裡的秘密」,2014 英文部分 1. Christy, R., Oliver, G., Penn, J. (1996),“Relationship Marketing in Consumer Markets.” Journal of Marketing Management, 12(2), pp.175-187. 2. Copulsky J. R., Wolf, M. J. (1990),”Relationship Marketing: Positioning for the Future”, The Journal of Business Strategy, July, pp.16-21. 3. Cespedes, Frank V. & H. Jeff Smith(1993), ”Database Marketing: New Rules for Policy and Practice”, Sloan Management Review, 34(4), pp.7-35 4. Evans, J. R., Laskin, R. L. (1994),”The Relationship Process: A Conceptualization and Application”, Industrial Marketing Management, 23 ,pp.439-452. 5. Frost, R. D. (1999),”Marketing on the Internet: Principles of Online Marketing” Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall Inc. 6. Gronroos, C.(1990),”Service Management and Marketing: Managing the Moments of Truth in Service Competition” Lexington, MA: Free Press/Lexington Books. 7. Khirallah, K. (1999)”Should Retail Banks Race Toward The One-to-one Future?” Bank Technology News, 12(4), pp.41 8. Kotler, p.(2000)”Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation & Control”, Journal of Marketing, 58, pp.20-38. 9. Rapp, S., Collins, T. L.(1990)”Beyond Maximarketing: The New Power of Caring and Daring”, New York City, NY:McGraw-Hill Inc. 10. Shaw, R., & M. Stone,(1990)”Database Marketing: Strategy and Implementation, John Wiley & Sons inc.. 11. Shani, D., Clalasani, S,(1992)”Exploiting Niches Using Relationship Marketing”, The Journal of Consumer Marketing, 9(3), pp.33-42 12. Swift, R. S.(2000)”Accelerating Customer Relationships: Using CRM and Relationship Technologies” Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall Professional. 13. Stone, Bob(1995),”Successful Direct Marketing Method”, Lincolnwood, IL: NTC Business Books, pp.37-59 | |
dc.identifier.uri | http://tdr.lib.ntu.edu.tw/jspui/handle/123456789/18071 | - |
dc.description.abstract | 時代不斷變遷,企業間的競爭如火如荼般的發展,行銷功能著實的影響著企業的整體獲利,因此顧客的異質性與動態性必須被瞭解。且網路購物乃為目前各大企業的兵家必爭之地。故網購廠商必須透過更有效率的方式,來辨別顧客在網購行為上的差異。
透過資料庫的建置,企業可有效進行資源的控管;但如何從資料庫中獲得有效的資訊,並幫助企業了解市場需求與顧客族群未來的趨勢,考驗著企業的行銷思維與分析能力、經營策略是否與時俱進。 本研究以顧客價值分析來定義顧客所帶來之價值,並以因素分析的方法建立一模型捕捉消費者動態性,以國內某線上購物網站的交易資料庫作為資料來源,試圖提供一個研究方法能將不同消費動態的顧客做出區隔,提供企業作決策分析使用。 | zh_TW |
dc.description.provenance | Made available in DSpace on 2021-06-08T00:50:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ntu-104-R02724052-1.pdf: 1147606 bytes, checksum: d8a67f4d87540e9a92eaaca66de7d99a (MD5) Previous issue date: 2015 | en |
dc.description.tableofcontents | 中文摘要…………………………………………………………...…...iv
圖目錄……………………………………………………………...……v 表目錄……………………………………………………………...…...vi 第一章 緒論………………………………………………………...1-4 第一節 研究背景與動機………………………………………………………1 第二節 研究目的……………………………………………………………....3 第三節 研究架構………………………………………………………………4 第二章 文獻探討…………………………………….………...…5-20 第一節 顧客關係管理…………………………………………………...........5 第二節 一對一行銷……………………………………………………….….10 第三節 關係行銷……………………………………...………………...........11 第四節 資料庫行銷………………………………………………………..…16 第三章 研究方法……………………………………………….21-26 第一節 RFM模型…………………………………………………………….21 第二節 因素分析……………………………………………………………..22 第四章 實證分析…………………………………….………….27-45 第一節 樣本結構……………………………………………………………..27 第二節 資料整理……………………………………………………………..28 第三節 顧客價值分析………………………………………………………..30 第四節 因素分析……………………………………………………………..32 第五節 各區隔顧客交易資料………………………………………………..36 第五章 結論與建議…...……………………………………………46 第一節 研究應用與意涵 ……………………………………………...…….46 第二節 研究限制……………………………………………………………..48 第三節 未來研究方向……………………………………………………..…49 參考文獻……………..………………………………………….....50-51 | |
dc.language.iso | zh-TW | |
dc.title | 顧客動態區隔之分析─以線上購物網站為例 | zh_TW |
dc.title | Customer Dynamic Segmentation Analysis – An Example for Online Shopping Website Database | en |
dc.type | Thesis | |
dc.date.schoolyear | 103-2 | |
dc.description.degree | 碩士 | |
dc.contributor.oralexamcommittee | 陳靜怡,周建亨 | |
dc.subject.keyword | 顧客關係管理,資料庫行銷,因素分析, | zh_TW |
dc.subject.keyword | Customer Relationship Management,Database Marketing,Factor Analysis, | en |
dc.relation.page | 51 | |
dc.rights.note | 未授權 | |
dc.date.accepted | 2015-07-07 | |
dc.contributor.author-college | 管理學院 | zh_TW |
dc.contributor.author-dept | 國際企業學研究所 | zh_TW |
顯示於系所單位: | 國際企業學系 |
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