應用人物誌於臺灣原住民族資訊資源網之設計與評估

Abstract

近年來，原住民族相關議題與研究愈來愈受各界重視。由於原住民族知識具獨特性、傳統性、地域性，且原住民族知識是動態的，不斷有新的知識湧入，使得原住民族資訊資源之整理與保存愈顯重要。 行政院原住民族委員會於民國95年委託國立臺灣大學圖書館建置「臺灣原住民族資訊資源網」（簡稱「原資網」），目標是成為原住民族資訊的單一資源入口，以提供完整的原住民族網路資源與資訊服務。其服務宗旨是以臺灣原住民族入口網站為構想，廣羅原住民相關之網路資源、線上服務等數位資訊，妥善加以分類整理，並整合原住民族相關網站以及原住民族計畫研究成果資料庫，以期能提供一個親切便利的原住民族資訊整合網站，達到資源整合、單一入口、便利推廣、訊息交流四項目標。之後，為提供更加符合原住民族之需求，增進臺灣原住民族資訊資源網使用者之便利性，臺灣原住民族資訊資源網於民國101年進行網站改版。 本研究以臺灣原住民族資訊資源網為研究個案，為確實讓網站符合使用者需求，採取人物誌設計法進行評估，目標是探索原資網使用者類型，擬定典型的虛擬人物，以供改版設計或網站評估過程利用，以期更提升原資網之好用性，增加使用者滿意度，讓原資網能吸引更多使用者。 本研究蒐集的資料主要分為訪談資料和網站流量數據。首先，分析網站流量資料，了解原資網使用者對原住民資訊的需求，依照網頁瀏覽數據區分主要使用者類型以及網站使用情形。其次，實行半結構式訪談法，訪談使用過原資網或有原住民資訊需求的受訪者，於訪談資料中發掘原資網目標族群的使用目的和情境，期望能從使用者角度發現新議題，作為原資網未來改版設計之參考。最後，整合網站流量數據和訪談結果，建立原資網使用者之人物誌。 研究結果整合分析出原資網三種主要人物誌類型：（一）新聞瀏覽者；（二）田野活動參與者；（三）學術研究者。最後進一步建議：（一）蒐集更多量化資料以驗證人物誌；（二）為其他類型的使用者建立人物誌；（三）定期檢視人物誌以確認其代表性；（四）分析其他臺灣原住民族相關網站，增加原資網市場區隔性。 關鍵字：臺灣原住民族；人物誌；網站評估；網站設計