請用此 Handle URI 來引用此文件:
http://tdr.lib.ntu.edu.tw/jspui/handle/123456789/16793
完整後設資料紀錄
DC 欄位 | 值 | 語言 |
---|---|---|
dc.contributor.advisor | 李吉仁 | |
dc.contributor.author | Yi-Te Hung | en |
dc.contributor.author | 洪宜德 | zh_TW |
dc.date.accessioned | 2021-06-07T23:46:11Z | - |
dc.date.copyright | 2014-07-09 | |
dc.date.issued | 2014 | |
dc.date.submitted | 2014-06-19 | |
dc.identifier.citation | [1] Organ D W. Organizational citizenship behavior: The good soldier syndrome[M]. DC Heath and Com: Lexington Books, 1988.
[2] Organ D W. Organizational citizenship behavior: It's construct clean-up time[J]. Human performance. 1997, 10(2): 85-97. [3] Organ D W. The motivational basis of organizational citizenship behavior[J]. Research in organizational behavior. 1990, 12(1): 43-72. [4] 包季鳴. 人力資源管理——全球化背景下的思考與應用[M]. 上海: 復旦大學出版社, 2010. [5] 包季鳴. 領導力與職業責任[M]. 上海: 復旦大學出版社, 2012. [6] 寶貢敏,錢源源. 多層次視角下的角色外行為與團隊創新績效[J]. 浙江大學學報 (人文社會科學版). 2009, 39(5): l. [7] 曹科岩,龍君偉,楊玉浩. 組織信任, 知識分享與組織績效關係的實證研究[J]. 科研管理. 2008, 29(5): 93-101. [8] 曾暉,趙黎明. 組織行為學發展的新領域——積極組織行為學[J]. 北京工商大學學報: 社會科學版. 2007, 22(3): 84-90. [9] 陳冀湘,侯維. “紅色文化” 與 “綠色創意”——可口可樂的整合行銷傳播策略談[J]. 湖南包裝. 2004, 1: 21. [10] 段錦雲,鐘建安. 組織中員工的角色外行為[J]. 人類工效學. 2005, 10(4): 69-71. [11] 樊耘,邵芳,費菲. HRMP 與員工角色外行為關係的實證研究——以某國有銀行省級分行為例[J]. 軟科學. 2008, 22(11): 119-126. [12] 付亞和,許玉林. 績效管理[M]. 上海: 復旦大學出版社, 2003. [13] 侯奕斌,淩文輇. 積極組織行為學內涵研究[J]. 商業時代. 2006(27): 4-5. [14] 胡君辰,潘曉雲. 心智管理導論[M]. 上海: 復旦大學出版社, 2008. [15] 黃靜. 以人為本的企業文化[M]. 武漢: 武漢大學出版社, 2003. [16] 李成彥. 組織文化研究綜述[J]. 學術交流. 2006(6): 183-185. [17] 李明星,包季鳴,鄒韶祿,等. 國際化經營的難點與突破[J]. 依靠科學管理推進創新型企業建設——2006 年全國企業管理創新大會資料彙編. 2006. [18] 李效雲,薑紅玲. 企業員工的組織公民行為研究[J]. 上海管理科學. 2002(4): 57-59. [19] 李秀娟,魏峰. 打開領導有效性的黑箱: 領導行為和領導下屬關係研究[J]. 管理世界. 2006(9): 87-93. [20] 李志,李聲紅. 民營企業員工主人翁意識培養的探討[J]. 企業活力. 2005(2): 48-49. [21] 林泉,林志揚,孫振甯. 組織結構影響角色外行為和組織績效分析——多種不同的視角[J]. 2012. [22] 淩文輇,張治燦. 中國職工組織承諾研究[J]. 中國社會科學. 2001(2): 90-102. [23] 劉阿然,賀丹露. 積極組織行為學及其管理實踐意義[J]. 經營管理者. 2009, 24: 27. [24] 劉善仕,周巧笑,晁罡. 高績效工作系統與組織績效: 中國連鎖行業的實證研究[J]. 中國管理科學. 2005, 13(1): 141-148. [25] 劉文彬,李剛. 國外關於員工消極角色外行為的研究綜述[J]. 2009. [26] 劉燕華. 組織文化理論探析[J]. 西北民族學院學報 (哲學社會科學版. 漢文). 2000, 2: 13. [27] 柳麗華. 企業知識型員工績效管理研究[D]. 濟南: 山東大學, 2006. [28] 柳曉君. 論企業員工有效激勵機制的建立[J]. 社會科學輯刊. 2005(1): 180-182. [29] 龍靜. 組織公民行為理論及其應用[J]. 外國經濟與管理. 2000, 3: 18-21. [30] 呂瑛,衛海英. 顧客角色外行為測量探討: 量表構建與開發[J]. 北京工商大學學報: 社會科學版. 2012(2): 49-54. [31] 尼爾森. 積極組織行為學[M]. 北京: 中國輕工業出版社, 2011. [32] 潘孝富. 生產型企業員工積極組織行為的實證研究[D]. 重慶: 西南大學, 2008. [33] 潘孝富,秦啟文,張永紅,等. 組織心理所有權, 基於組織的自尊對積極組織行為的影響[J]. 心理科學. 2012, 35(3): 718-724. [34] 宋雪姣. 從跨文化的角度對可口可樂與娃哈哈企業文化的對比分析[D]. 蘭州理工大學, 2012. [35] 蘇中興. 中國情境下人力資源管理與企業績效的仲介機制研究——激勵員工的角色外行為還是規範員工的角色內行為?[J]. 管理評論. 2010, 22(8): 76-83. [36] 汪林,儲小平,倪婧. 領導-部屬交換, 內部人身份認知與組織公民行為——基於本土家族企業視角的經驗研究[J]. 管理世界. 2009(1): 97-107. [37] 王淑紅,龍立榮. 績效管理綜述[J]. 中外管理導報. 2002(9): 40-44. [38] 王武偉. 企業文化的發生機制研究[D]. 合肥: 合肥工業大學, 2001. [39] 王曉德. 對 “可口可樂化” 命題的思考——歐洲 “美國化” 個案研究[J]. 學術研究. 2008(4): 8-15. [40] 翁傑,周遊. 論管理者的人本管理[J]. 經濟技術協作資訊. 2013(9): 31. [41] 吳正國. '主人翁精神'與'打工仔心態'[J]. 無錫輕工大學學報 (社會科學版). 2001, 2(4). [42] 武欣,吳志明. 基於心理契約的組織公民行為管理[J]. 管理現代化. 2005(2): 18-20. [43] 徐京偉. 可口可樂中國市場競爭戰略改進研究[D]. 廣州: 華南理工大學, 2013. [44] 徐長江,時勘. 對組織公民行為的爭議與思考[J]. 管理評論. 2004, 16(3): 45-50. [45] 姚凱. 自我效能感研究綜述——組織行為學發展的新趨勢[J]. 管理學報. 2008, 5(3): 463-468. [46] 雍少宏. 角色外行為研究新視角[J]. 商業時代. 2009(3): 38. [47] 張寶貴. 激發企業員工主人翁意識的途徑[J]. 工會論壇. 2007, 13(6): 90. [48] 張小林,戚振江. 組織公民行為理論及其應用研究[J]. 心理學動態. 2001, 9(4): 352-360. [49] 鄭園園. 跨文化廣告與中國市民消費文化的變遷——從 “可口可樂” 廣告行銷看市民文化[J]. 今傳媒. 2012(3): 70-71. [50] 仲理峰. 心理資本對員工的工作績效, 組織承諾及組織公民行為的影響[J]. 心理學報. 2007, 39(2): 328-334. [51] 仲理峰. 心理資本對員工的工作績效, 組織承諾及組織公民行為的影響[J]. 心理學報. 2007, 39(2): 328-334. [52] 朱瑜,淩文輇. 組織公民行為理論研究的進展[J]. 心理科學. 2003, 26(1): 186-187. | |
dc.identifier.uri | http://tdr.lib.ntu.edu.tw/jspui/handle/123456789/16793 | - |
dc.description.abstract | 本文以西安中萃可口可樂為研究物件,以如何激發員工的主人翁精神為研究主題,通過案例分析構建激發主人翁精神的操作思路。
本文首先對激勵理論、組織公民行為理論進行了系統梳理,並借鑒了鄭州太古可口可樂的主人翁文化實踐,在深入分析了西安中萃可口可樂發展問題的基礎上,針對性的提出了激發主人翁精神的操作思路,基於以上內容,本文的主要結論有: (1)公司績效與員工績效是一對相互影響的變數,公司績效可以推動員工的積極行為和績效表現;員工的非財務績效能夠有效的帶動公司的財務績效發展; (2)主人翁精神不同於物質獎勵,是基於員工內驅力的現代激勵方法; (3)西安中萃可口可樂陷入內憂外患的局面,內部員工主人翁精神缺失,外部市場表現欠佳; (4)激發主人翁精神需要從以下三個方面展開:① 理念引導:側重於改變傳統的單向式管理思維,變組織對員工的管理為組織與員工的雙向良性互動;② 制度設計:著重通過績效、利潤分享、激勵制度的設計引導員工實現個人利益與公司利益的統一,並暢通晉升管道,實現自上而下和自下而上相結合的制度管理體系;③ 宣傳推廣:從企業文化的構建、對員工心聲的尊重、典型人物的示範和環境的改造等多個方面進行主人翁精神的宣傳與推廣。 最後,本文對西安中萃的主人翁實踐進行了總結,總結了經驗和教訓,對潛在的問題進行了分析。 | zh_TW |
dc.description.abstract | This paper would like to study how to motivate staff’s sense of ownership, taken Xian BC Coca-Cola as the research object.
Based on the theory of Motivation theory and OCB theory, this paper analyses the current situation of Xian BC Coca-Cola. Compared with the cultural practice of Zhengzhou Coca-Cola, we proposed an innovative method to motivate staff’s sense of ownership. The main conclusions include: (1) Corporate performance and employee performance is a pair of variables affect each other. Corporate performance can promote positive behavior and performance of staff performance; while non-financial performance of employees can effectively promote the development of the company's financial performance. (2) Ownership can drive positive behavior in the depth of staff's heart, not from external stimulation by material reward. (3) The development for Xian BC Coca-Cola can be described as “the internal disorder and external invasion”. From external side, market lackluster; from internal side, employees lack of ownership. (4) Stimulating staff’s sense of ownership including the three following aspects : ① guiding philosophy : focus on changing the traditional way of thinking management , change one way management to employees into a two-way interaction with employees ; ② System Design: By focusing on performance , profit sharing, incentive systems designed to guide employees to achieve unity between personal interests and the interests of the company and the transparent promotion channels, to achieve a combination of top-down and bottom-up system management system ; ③ promotion: From the corporate culture construction, many aspects of respect for the wishes of the employees, demonstration and transformation of the environment were typical characters ownership publicity and promotion. Finally, this paper summarizes ownership culture practice in Xian BC Coca-Cola, and meanwhile the experience and lessons of the potential problems were analyzed. | en |
dc.description.provenance | Made available in DSpace on 2021-06-07T23:46:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ntu-103-P00750035-1.pdf: 847771 bytes, checksum: 7e9d003ad932172627e077719cc5a282 (MD5) Previous issue date: 2014 | en |
dc.description.tableofcontents | 目錄
致謝 ii 中文摘要 iv Abstract v 第一章 引言 1 第一節 研究背景 1 一、人才培養與保留問題 1 二、危機與風險管理問題 2 三、員工生產力不足缺乏競爭力 2 第二節 研究意義 3 一、 理論意義 3 二、 實踐意義 3 第三節 研究方法與研究框架 4 一、 研究方法 4 二、 研究框架 4 第二章 相關文獻綜述 7 第一節 激勵理論的傳統表述與最新進展 7 一、 傳統激勵理論 7 二、 激勵理論最新進展 9 第二節 組織公民行為與主人翁意識 9 一、 組織公民行為的內涵 9 二、 組織公民行為的影響因素 10 三、 組織公民行為的表現和影響 11 四、 組織公民行為的維度 12 第三節 本章小結 13 第三章 實踐借鑒——鄭州太古可口可樂 14 第一節 組織簡介 14 第二節 組織主人翁文化實踐 14 一、 組織環境 14 二、 人本環境 15 三、 發展環境 15 第三節 組織主人翁文化實施效果 17 第四節 本章小結 18 第四章 西安中萃員工主人翁精神的現狀分析 20 第一節 西安中萃經營困境 20 一、 外部:市場表現 20 二、 內部:員工表現 20 第二節 內憂外困原因探究 21 一、 管理不善、溝通不暢對員工行為的影響 21 二、 員工主人翁精神缺失對績效的影響 22 第三節 本章小結 23 第五章 西安中萃激勵主人翁精神的操作思路 24 第一節 理念引導 24 一、 讓員工認識主人翁精神的價值 24 二、 積極營造主人翁精神氛圍 24 第二節 制度設計 25 一、 自下而上的制度訂定 25 二、 與員工自身利益相關的制度 26 三、 利潤分享制度 26 四、 員工晉升制度 27 第三節 宣傳推廣 28 一、 政策宣導,有效溝通 28 二、 傾聽員工,利益統一 28 三、 典型人物的模範作用 29 四、 環境改造,生活平衡 29 第四節 本章小結 30 第六章 結論與展望 31 第一節 實施效果 31 第二節 本文創新點 32 第三節 本文不足與未來研究方向 33 參考文獻 34 圖目錄 圖1-1 論文研究思路與框架………………………………………………………………5 圖3-1 關鍵崗位流失率…………………………………………………………………...17 圖3-2 員工滿意度調查…………………………………………………………………...18 圖4-1 銷售達成率(2012年/西安中萃可口可樂)………………………………………20 圖4-2 員工流失率(2012年/西安中萃可口可樂)………………………………………21 | |
dc.language.iso | zh-TW | |
dc.title | 如何激發員工主人翁精神
— 以西安中萃可口可樂為例 | zh_TW |
dc.title | How to Inspire Employee's Spirit of Ownership
— Taken XIAN BC Coca-Cola for Example | en |
dc.type | Thesis | |
dc.date.schoolyear | 102-2 | |
dc.description.degree | 碩士 | |
dc.contributor.oralexamcommittee | 駱品亮,鄭明,陸洛,王全三 | |
dc.subject.keyword | 西安中萃,主人翁精神,激勵,組織公民行為, | zh_TW |
dc.subject.keyword | XIAN BC Coca-Cola,Sense of Ownership,Motivation,Organization Citizenship Behavior, | en |
dc.relation.page | 36 | |
dc.rights.note | 未授權 | |
dc.date.accepted | 2014-06-19 | |
dc.contributor.author-college | 管理學院 | zh_TW |
dc.contributor.author-dept | 臺大-復旦EMBA境外專班 | zh_TW |
顯示於系所單位: | 臺大-復旦EMBA境外專班 |
文件中的檔案:
檔案 | 大小 | 格式 | |
---|---|---|---|
ntu-103-1.pdf 目前未授權公開取用 | 827.9 kB | Adobe PDF |
系統中的文件,除了特別指名其著作權條款之外,均受到著作權保護,並且保留所有的權利。