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DC 欄位 | 值 | 語言 |
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dc.contributor.advisor | 李吉仁(Ji-Ren Lee) | |
dc.contributor.author | Hsiao-Chien Su | en |
dc.contributor.author | 蘇筱茜 | zh_TW |
dc.date.accessioned | 2021-06-07T17:55:25Z | - |
dc.date.copyright | 2012-08-22 | |
dc.date.issued | 2012 | |
dc.date.submitted | 2012-08-15 | |
dc.identifier.citation | 一、中文部分
內政部,2009,老人狀況調查報告,台北:內政部。 行政院主計處,2009,中老年狀況調查報告,台北:行政院主計處。 行政院主計處,2010,民國99年家庭收支調查結果綜合分析,台北:行政院主計處。 行政院經濟建設委員會,2011,2010年至2060年臺灣人口推計,台北:行政院經濟建設委員會。 行政院經濟建設委員會、行政院衛生署、內政部、行政院勞委會、行政院原住民族委員會、行政院退輔會,2011,長期照護保險規劃報告,台北。 行政院衛生署、內政部、行政院經建會,2004,醫療保健及照顧服務業發展綱領及行動方案,台北。 吳肖琪、林麗嬋、蔡誾誾、張淑卿,2009,長期照護保險法制服務輸送及照顧管理之評估,台北:行政院經濟建設委員會。 吳肖琪、周世珍、陳麗華,2006,我國長期照顧法令制度規劃研究,台北:內政部。 吳淑瓊、陳正芬,2000,長期照護資源的過去、現在、未來,社區發展季刊,第92期,頁19-31。 吳惠萍,2007,高齡安養照護選擇因素之研究與分析,國立台北科技大學工業工程管理碩士班未出版之碩士論文。 李芳齡譯,2007,開放式經營─創新獲利新典範,台北:天下雜誌出版。Henry Chesbrough. 2006. Open Business Models: How To Thrive In The New Innovation Landscape. New York. NY: Client Distribution Services. 李佳儒、李佳蓉,2010,老人福利機構外籍看護工僱用與管理研究之初探,2010第三屆尊嚴照護國際研討會,台北縣私立雙連安養中心,2010年3月6日。 邱文達,2011,衛生福利的融合綜效—長期照護的前瞻,研考雙月刊,第35卷第2期,頁123-130。 邱泯科、許依玲,2005,老人居家照顧服務員考訓現狀與工作困境之探討,社區發展季刊,第110期,頁284-300。 紀金山、劉承憲,2009,台灣長期照顧服務政策與治理:以「居家服務」為例,第一屆發展研究年會。 翁彰佑,2010,台灣的健康服務產業:以健康照護為例,國立台灣大學管理學院碩士在職專班國際企業管理組未出版之碩士論文。 財團法人資訊工業策進會產業情報研究所(MIC),2011,2020前瞻台灣大趨勢 社會篇,台北:財團法人資訊工業策進會產業情報研究所(MIC)。 許世凱,2004,台北市私立小型老人養護機構競爭優勢及策略聯盟之鷹用—資源基礎理論的觀點,國立台灣大學國家發展研究所未出版之碩士論文。 陳正芬,2011,我國長期照顧政策之規劃與發展,社區發展季刊,第133期,頁197-208。 陳正芬、官有垣,2011,台灣機構式長期照顧服務組織屬性與政府相關政策演變之探討,社會政策與社會工作學刊,15卷1期,頁91 -135。 陳玉霖,2008,台灣老人安養護機構經營模式探討,淡江大學企業管理學系碩士在職專班未出版之碩士論文。 陳惠姿等,2002,長期照護實務,台北:永大書局。 張慈映,2011,健康照護產業之雲端技術應用,臺北:工研院IEK。 黃萃文,2008,入住自費安養機構老人對其居住環境依附情形之初探—人生歸途中最後能掌控的一方天地,政治大學社會學研究所未出版之碩士論文。 葉俊德譯,2007,網絡互聯經濟,台北:中國生產力中心。M. Iansiti,& R. Levien, 2004. The Keystone Advantage. Boston. MA: Harvard Business School Press. 二、英文部分 Brandenburger, A. J. & Nalebuff, B. J. 1996. Co-opetition. New York. NY: Doubleday. Brandenburger, A. M. & Stuart, H. W. Jr. 1996. Value-based Business Strategy. Journal of Economics & Management Strategy. 5: 5-24. Grant, R. M. 1990. The Nature and Basis of Competitive Advantage:A Dynamic Approach. The Tenth Annual Strategic Management Society Conference. Stockholm. Grant, R. M. 1991. The Resource-based Theory of Competitive: Implications for Strategy Formulation. California Management Review. 33(3): 114-135. Iansiti, M. & Levien, R. 2004. Strategy as Ecology. Harvard Business Review, March: 68-78. Johnson, M. W. & Christensen, C. M. & Kagermann, H. 2008. Reinventing Your Business Model. Harvard Business Review. December: 51-59 Norman, T. Sheehan. 2005, Why old tools won’t works in the new knowledge economy. The Journal of Business Strategy. 26(4): 53-60. Penrose, E.T. 1959. The Theory of the Growth of the Firm. New York. NY: John Wiley and Sons. United Nations. 2007. Research Agenda on Ageing for the 21st Century. Geneva: United Nations. Wernerfelt, B. 1984. A Resource-Based View of the Firm. Strategic Management Journal. 5: 171-180. Zeithmal, V.A. 1981. How Customer Evaluation Process Differ Between Goods and Services in Marketing of Services. J.H. Donnelly and W.R. George (eds.). Chicago: American Marketing Association. 186-190. 三、網站部分 內政部社會司 老人福利與政策: http://sowf.moi.gov.tw/04/01.htm 內政部社會司 老人福利法規彙編: http://sowf.moi.gov.tw/04/02/02.htm 中華民國統計資訊網 總體統計資料庫: http://ebas1.ebas.gov.tw/pxweb/Dialog/statfile9L.asp 行政院衛生署 衛生統計資料專區: http://www.doh.gov.tw/CHT2006/DM/DM2_2_p02.aspx?class_no=440&now_fod_list_no=11468&level_no=1&doc_no=77184 行政院衛生署 長期照護保險相關規劃資料: http://www.doh.gov.tw/CHT2006/DM/DM2.aspx?now_fod_list_no=10995&class_no=464&level_no=1 永信松柏園: http://care.ysp.com.tw/AboutIdea.aspx 永越健康管理中心 康復客房: http://www.eonway.com.tw/ch/news/MDetail.asp?id=00088 長庚養生文化村: http://www1.cgmh.org.tw/cgv/plan_overview.htm 財團法人保險事業發展中心 長期看護保險制度與推動之研究: http://www.tii.org.tw/fcontent/mi-20111201/aging-insurance-6.asp 悠然山莊: http://www.yuzen.org/about_course.php 康寧生活會館: http://diyiat.blogspot.tw/2010/10/blog-post_7160.html 敏盛醫療體系 怡德養護中心: http://www.yi-de.org.tw/ 潤福生活新象館: http://www.ruenfu.com.tw/ | |
dc.identifier.uri | http://tdr.lib.ntu.edu.tw/jspui/handle/123456789/15919 | - |
dc.description.abstract | 隨著人口高齡化與家庭結構改變導致的需求拉動,以及應用於健康照護的資通訊技術逐漸成熟的推動,加上政府規劃施行長期照護保險的資源投入,預期將帶動民間企業的投入,這些因素都將使得老人健康照護產業的未來成長可期。本研究的目的在針對此一產業成長機會,提出可行的創新整合服務商業模式。
本研究首先以次級資料分析及專家業者訪談的方式,彙整歸納出台灣老人照顧服務產業現況及特性,統整出未來發展趨勢,並深入探討老人照顧服務產業發展所面臨的障礙,再根據商機辨識流程與商業模式的設計架構,以顧客待完成工作思維為主軸,分別探討「以醫院來整合」、「以診所來整合」、「以安養護機構來整合」等不同模式設計將面臨到的營收結構與成本結構,進一步以獲利性做為比較基礎,再加上考量未來擴張性之角度,推導適合目標顧客之價值創新整合服務解決方案,並據以完成關鍵資源與流程的規劃,並建立該商業模式的利潤公式。本研究並運用價值網及企業生態系統等理論,從產業實際運作狀況及可能之競爭態勢,印證並強化本研究所提出之老人照顧服務整合診所解決方案之合理性及可行性。 研究結果顯示,以地區診所做為網絡中心點發展老人照顧服務可以發揮其醫療專業之關鍵資源,滿足年長者對於在地老化與調養身體之價值主張,提升機構之入住率,藉而提高機構的資源速度,以提升服務之附加價值來提高顧客願付價格。引進地區基層診所作為老人照顧服務的互補者改變原有議價力之平衡,同時以強化醫療專業服務的方式提高自身的附加價值,以連結價值網五種角色的方式,調整賽局分析範圍,使總價值創造獲得提升。 | zh_TW |
dc.description.abstract | The demand pull of aging and technology push of healthcare IT application are instrumental in fostering the growth of senior care service industry. With the preliminary plan of long-term care insurance in Taiwan, organizations and private companies will enter into such field, altogether pushing forward the evolution of senior care industry. How to build a sustainable innovative integrated service business model within the senior care service industry evolution is the key purpose for this thesis research.
Based on a qualitative research approach, we collect data from both various secondary sources and interviews with several industry experts, then identify the trends and the challenges of senior care industry. Based on the Mark Johnson’s business model framework, our study illustrates the concept of market segmentation by radius evaluation. We identified the profitability and expansion potential for three models, which were Hospital Integration, Clinic Integration, and Senior Care Agency Integration respectively, and proved by applying concept of job-to-be-done for potential market segment analysis as well as by performing a simulation with actual operating information. As a result, a business model with value creation to targeted customer is developed. We also apply value net and business ecosystem concepts to recognize that the clinic integrated senior care service business model is reasonable and feasible. Through the analysis, we found that clinic is the hub and key resource to fulfill the customer value propositions including aging-in-place and healthcare. Such offering can therefore enhance the occupancy rate of senior care service organizations, and then uplift the resource velocity. The evaluation result shows that clinic integrated senior care service business model is profitable and sustainable given the higher willingness-to-pay of the customers. By introducing clinic into senior care service as a complementor can rebalance the bargaining powers and enhance the added values of the offerings, then enlarge the total value created. | en |
dc.description.provenance | Made available in DSpace on 2021-06-07T17:55:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ntu-101-R99724076-1.pdf: 2549579 bytes, checksum: 97cb454b4d0e135e717884fd7aeaa1fa (MD5) Previous issue date: 2012 | en |
dc.description.tableofcontents | 致 謝 i
中文摘要 ii 英文摘要 iii 目 錄 iv 圖目錄 v 表目錄 vi 第一章 緒論 1 第一節 研究背景與動機 1 第二節 研究問題與目的 6 第三節 研究方法與流程 7 第四節 章節架構 9 第五節 研究範圍 10 第二章 文獻探討 11 第一節 資源基礎理論 11 第二節 價值網與價值基礎策略 12 第三節 商業模式 14 第四節 企業生態系統 15 第五節 老人長期照顧產業資料及商業模式相關文獻 18 第三章 老人照顧服務產業與發展問題分析 20 第一節 產業與政策發展歷程 20 第二節 產業現況分析 22 第三節 產業特性 33 第四節 市場現況與規模預估 37 第五節 趨勢分析 40 第六節 產業發展面臨之障礙 43 第七節 可能之解決方案 47 第四章 創新商業模式設計 51 第一節 顧客價值主張 51 第二節 具發展可行性之經營模式 55 第三節 關鍵資源 62 第四節 關鍵流程 65 第五節 利潤公式 68 第六節 小結 70 第五章 結論與建議 71 第一節 研究結論 71 第二節 研究建議 74 參考文獻 76 | |
dc.language.iso | zh-TW | |
dc.title | 老人照顧創新服務模式之研究 | zh_TW |
dc.title | An Exploratory Study on Business Model of Senior Care Services | en |
dc.type | Thesis | |
dc.date.schoolyear | 100-2 | |
dc.description.degree | 碩士 | |
dc.contributor.oralexamcommittee | 謝明慧,吳相勳 | |
dc.subject.keyword | 老人照顧服務,整合服務模式,價值網分析,企業生態系統, | zh_TW |
dc.subject.keyword | Senior Care Service,Integrated Service Business Model,Value Net,Business Ecosystem, | en |
dc.relation.page | 80 | |
dc.rights.note | 未授權 | |
dc.date.accepted | 2012-08-16 | |
dc.contributor.author-college | 管理學院 | zh_TW |
dc.contributor.author-dept | 國際企業學研究所 | zh_TW |
顯示於系所單位: | 國際企業學系 |
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