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出版年 | 標題 | 作者 | 系所 |
---|---|---|---|
2010 | 員工工作滿意度對顧客滿意度之影響─以情緒勞動與情緒感染為中介 Linking Employee Job Satisfaction to Customer Satisfaction: Emotional Labor and Emotional Contagion as Mediators | Hao-Chien Hsu; 徐豪謙 | 國際企業學研究所 |
2010 | 服務人員情緒勞動之前因後果探討 Exploring the Antecedents and Consequences of Service Employees’ Emotional Labor | Yu-Jung Lin; 林鈺容 | 國際企業學研究所 |
2010 | 顧客關係管理與轉換障礙對顧客保留影響之探討 The Influence of Customer Relationship Management and Switching Barrier on Customer Retention | Yu-Chia Hsu; 許育嘉 | 國際企業學研究所 |
探索
系所
- 3 國際企業學研究所
學位
- 3 碩士
關鍵字
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- 1 employee job satisfaction
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全文授權
- 3 未授權
全文
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