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商學研究所
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2020
保險公司客服中心人力配置最佳化與情境分析—服務時間角度分析
Manpower Optimization and scenario analysis in Call Center of Insurance Company—Service Time Perspective
Shi-Yuan Mao; 毛詩沅
商學研究所
探索
系所
1
商學研究所
學位
1
碩士
指導教授
1
余峻瑜(jun-yu yu)
作者
1
毛詩沅
關鍵字
1
call center,manpower optimization
1
call center,manpower optimization...
1
call center,manpower optimization...
1
call center,manpower optimization...
1
客服中心
1
客服中心,人力配置最佳化
1
客服中心,人力配置最佳化,服務時間
1
客服中心,人力配置最佳化,服務時間,情境分析
1
客服中心,人力配置最佳化,服務時間,情境分析,管理意涵
出版年
1
2020
全文授權
1
有償授權
全文
1
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